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三亚旅游购物满意度研究

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三亚旅游购物满意度研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-9页
· 导论第9-16页
  · 研究背景和研究意义第9-11页
    · 研究背景第9-11页
    · 研究意义第11页
  · 研究目的第11-12页
  · 研究现状综述第12-14页
    · 国内研究现状综述第12页
    · 国外研究现状综述第12-14页
  · 研究方法第14页
  · 本文拟创新点与难点第14页
  · 本文研究框架第14-16页
· 相关概念概述第16-20页
  · 旅游商品第16-17页
  · 旅游购物与旅游购物环境第17-18页
  · 旅游购物满意度第18-20页
· 旅游购物满意度理论研究第20-27页
  · 旅游购物满意度评价指标体系构建第20-22页
    · 构建指标体系第20-21页
    · 评价指标体系的选取原则第21页
    · 评价指标体系的具体内容第21-22页
  · 各指标重要性权重的确定第22-24页
  · 旅游购物满意度的模糊综合评价模型构建第24-26页
    · 确定因素集和权重集第25页
    · 确定评语集第25-26页
  · 模糊评价矩阵及模糊评价运算第26-27页
· 三亚市旅游购物满意度的实证研究第27-38页
  · 问卷设计与调查研究过程第27-28页
  · 数据分析第28-34页
    · 样本概况第28页
    · 三亚旅游购物满意度模糊综合评价第28-34页
  · 三亚旅游购物满意度评价结果第34-38页
    · 满意度评价结果概述第34-35页
    · 满意度评价结果分析第35页
    · 重要性与满意度第35-38页
· 提升三亚旅游购物满意度的对策分析第38-56页
  · 进一步完善旅游购物的投诉机制第39-45页
    · 三亚市旅游投诉机制的现状第40-41页
    · 三亚旅游投诉机制存在的问题第41-42页
    · 提高游客对三亚旅游购物满意度的对策建议第42-45页
  · 从多角度提升旅游商品的吸引力第45-52页
    · 三亚市旅游商品种类和内容第45-48页
    · 旅游购物店第48-50页
    · 三亚市旅游商品销售方面存在的主要问题第50页
    · 从多角度提升旅游商品吸引力的对策第50-52页
  · 提高销售人员的服务水平第52-54页
  · 提高免税店的售后服务能力第54-56页
· 结论第56-58页
  · 本文结论第56-57页
  · 本文不足之处第57-58页
参考文献第58-60页
附录第60-64页
在读期间科研成果简介第64-65页
致谢第65 页

本篇论文共65页,点击这进入下载页面
 
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