基层医院医疗服务质量管理系统的研究

基层医院医疗服务质量管理系统的研究

论文目录
中文摘要	第1-5 页
ABSTRACT	第5-9 页
第一章医疗服务质量管理体系构建	第9-31 页
· 现代质量管理八项原则	第9-13 页
· 医疗服务公平与效率原则	第13-18 页
· 医疗服务质量管理体系构建目标及特点	第18-23 页
· 医疗服务质量管理体系模式	第23-31 页
第二章医疗服务质量优化对策	第31-68 页
· 树立顾客满意经营理念	第31-32 页
· 顾客满意战略的实施	第32-35 页
· 实施有效的质量策划	第35-47 页
· 再造医疗服务流程	第47-53 页
· 建立医疗服务质量信息管理系统	第53-62 页
· 持续改进医疗服务质量	第62-68 页
第三章实证分析:长沙市中医院医疗服务质量管理体系建立与运行	第68-90 页
· 长沙市中医院概况	第68-69 页
· 长沙市中医院医疗服务质量管理体系模式简介	第69-73 页
· 长沙市中医院医疗服务质量管理体系的建立和运行	第73-80 页
· 建立和运行质量管理体系取得的成效和认识结论	第80-90 页
全文总结	第90-94 页
一、研究结论及创新点	第90-92 页
二、研究展望	第92-94 页
参考文献	第94-102 页
致谢	第102-103 页
攻读学位期间发表的论文	第103 页

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