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复杂产品集成商服务策略优化问题研究

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复杂产品集成商服务策略优化问题研究
论文目录
 
摘要第1-7页
Abstract第7-12页
第一章 绪论第12-34页
  1.1 研究背景第12-14页
  1.2 研究现状分析与述评第14-31页
    1.2.1 复杂产品及其集成商研究现状第14-18页
    1.2.2 服务研究现状第18-21页
    1.2.3 复杂产品集成商服务研究现状第21-24页
    1.2.4 服务策略研究现状第24-29页
    1.2.5 研究现状述评第29-31页
  1.3 论文结构安排与主要内容第31-34页
第二章 复杂产品集成商的服务分类第34-51页
  2.1 相关概念及内涵第34-37页
  2.2 复杂产品集成商服务化动因第37-39页
  2.3 基于过程视角的复杂产品集成商的服务分类第39-48页
    2.3.1 复杂产品集成商供应链第39-40页
    2.3.2 集成服务第40-42页
    2.3.3 交付服务第42-43页
    2.3.4 产品服务第43-45页
    2.3.5 运营服务第45-47页
    2.3.6 案例企业服务分类第47-48页
  2.4 需要研究的问题第48-50页
  2.5 本章小结第50-51页
第三章 复杂产品集成商的集成服务策略第51-88页
  3.1 竞争关系下考虑集成商自身集成投资的集成服务策略第51-60页
    3.1.1 问题的提出第51-52页
    3.1.2 模型假设第52-55页
    3.1.3 模型求解第55-56页
    3.1.4 算例分析第56-60页
  3.2 上下游关系下考虑集成商向供应商集成投资的集成服务策略第60-68页
    3.2.1 问题的提出第60-61页
    3.2.2 模型假设第61-64页
    3.2.3 模型求解第64-65页
    3.2.4 仿真分析第65-68页
  3.3 异构集成关系下考虑不同激励方式的集成服务策略第68-86页
    3.3.1 问题的提出第68-70页
    3.3.2 模型假设第70-71页
    3.3.3 客户分开激励方式下的集成服务策略第71-78页
    3.3.4 集成商激励方式下的集成服务策略第78-85页
    3.3.5 两种激励方式比较第85-86页
  3.4 本章小结第86-88页
第四章 复杂产品集成商的交付服务策略第88-102页
  4.1 考虑相对重要性的集成商的交付服务合作策略第88-95页
    4.1.1 问题的提出第88-89页
    4.1.2 模型假设第89-91页
    4.1.3 模型求解第91-92页
    4.1.4 算例分析第92-95页
  4.2 考虑知识共享程度的集成商的交付服务合作策略第95-101页
    4.2.1 问题的提出第95-96页
    4.2.2 模型假设第96-97页
    4.2.3 模型求解第97-98页
    4.2.4 仿真分析第98-101页
  4.3 本章小结第101-102页
第五章 复杂产品集成商的产品服务策略第102-147页
  5.1 直销模式下具有不同服务能力集成商的竞争策略第102-113页
    5.1.1 问题的提出第102-103页
    5.1.2 模型假设第103-109页
    5.1.3 模型求解第109-111页
    5.1.4 主要结论第111-113页
  5.2 单一分销模式下考虑服务成本分担的产品服务策略第113-123页
    5.2.1 问题的提出第113-114页
    5.2.2 模型假设第114-115页
    5.2.3 模型求解第115-117页
    5.2.4 主要结论第117-123页
  5.3 直销与分销双模式下考虑经销商市场推广的产品服务策略第123-132页
    5.3.1 问题的提出第123-124页
    5.3.2 模型假设第124-127页
    5.3.3 模型求解第127-128页
    5.3.4 主要结论第128-132页
  5.4 分销模式下考虑渠道权力结构与产品服务的竞争策略第132-146页
    5.4.1 问题的提出第132-134页
    5.4.2 模型假设第134-135页
    5.4.3 一般博弈渠道权力结构下的竞争策略第135-140页
    5.4.4 集成商领导者渠道权力结构下的竞争策略第140-145页
    5.4.5 两种博弈情况比较第145-146页
  5.5 本章小结第146-147页
第六章 复杂产品集成商的运营服务策略第147-173页
  6.1 集成商产品与运营服务两阶段定价策略第147-155页
    6.1.1 问题的提出第147-148页
    6.1.2 模型假设第148-151页
    6.1.3 模型求解第151-152页
    6.1.4 算例分析第152-155页
  6.2 集成商运营服务粘性投资策略第155-164页
    6.2.1 问题的提出第155-156页
    6.2.2 模型假设第156-158页
    6.2.3 模型求解第158-160页
    6.2.4 算例分析第160-164页
  6.3 集成商运营服务策反投资策略第164-172页
    6.3.1 问题的提出第164-165页
    6.3.2 模型假设第165-167页
    6.3.3 模型求解第167-169页
    6.3.4 算例分析第169-172页
  6.4 本章小结第172-173页
第七章 案例分析第173-180页
  7.1 华为服务转型过程第173-176页
  7.2 华为提供的服务第176-177页
  7.3 案例分析第177-180页
第八章 总结与展望第180-185页
  8.1 主要研究结论第180-182页
  8.2 论文主要创新点第182-184页
  8.3 未来研究方向第184-185页
参考文献第185-200页
攻读博士学位期间的科研成果第200-201页
致谢第201页

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