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感知风险和信任对互联网理财产品消费行为的影响机理研究

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感知风险和信任对互联网理财产品消费行为的影响机理研究
论文目录
 
摘要第1-6页
ABSTRACT第6-16页
第1章 导论第16-33页
  1.1 研究背景和研究问题的提出第16-21页
    1.1.1 研究背景第16-20页
    1.1.2 研究问题的提出第20-21页
  1.2 研究目的和研究意义第21-23页
    1.2.1 研究目的第21-22页
    1.2.2 研究意义第22-23页
  1.3 相关概念的界定第23-27页
    1.3.1 互联网理财概念第23-24页
    1.3.2 消费者行为概念第24-25页
    1.3.3 信任概念第25-26页
    1.3.4 感知风险概念第26-27页
  1.4 研究方法、研究思路和研究内容第27-32页
    1.4.1 研究方法第27-28页
    1.4.2 研究思路与技术路线图第28-30页
    1.4.3 研究内容第30-32页
  1.5 本文的创新点第32-33页
第2章 理论基础与文献综述第33-52页
  2.1 互联网理财相关研究综述第33-42页
    2.1.1 互联网金融研究综述第33-39页
    2.1.2 互联网理财研究综述第39-41页
    2.1.3 第三方支付研究综述第41-42页
  2.2 消费者行为理论模型与文献综述第42-48页
    2.2.1 技术接受模型理论及其研究综述第42-43页
    2.2.2 计划行为理论及其研究综述第43-44页
    2.2.3 国内外消费者行为学研究综述第44-48页
  2.3 系统结构理论第48页
  2.4 信任及感知风险理论及文献综述第48-50页
  2.5 小结第50-52页
第3章 互联网理财产品市场发展的现状分析第52-70页
  3.1 互联网理财产品的发展概况第52-61页
    3.1.1 系统成长上限模型生成法第53-55页
    3.1.2 第三方支付发展制约因素分析第55-57页
    3.1.3 成长上限基模分析的机理模型第57-61页
  3.2 互联网理财产品的本质特征第61-63页
    3.2.1 特征一:金融属性第62页
    3.2.2 特征二:技术创新属性第62-63页
  3.3 感知风险加剧和信任危机将难以拓展互联网理财产品消费行为第63-68页
    3.3.1 互联网理财产品风险问题频发第63-65页
    3.3.2 消费者信任危机加剧第65-66页
    3.3.3 金融消费者权益受到侵害第66-68页
    3.3.4 感知风险和信任缺失成为消费行为的重要影响因素第68页
  3.4 小结第68-70页
第4章 消费行为影响机理的概念模型与研究假设第70-93页
  4.1 概念模型及研究假设第70-77页
    4.1.1 理论模型第72-74页
    4.1.2 基本假设第74-77页
  4.2 问卷设计第77-81页
    4.2.1 问卷的基本内容第78页
    4.2.2 问卷设计的步骤第78-80页
    4.2.3 问卷设计的可靠性保障第80-81页
  4.3 数据收集和样本特征第81-82页
  4.4 研究变量的测度第82-85页
  4.5 数据分析的方法第85-92页
    4.5.1 描述性统计分析第85-86页
    4.5.2 因子分析第86-87页
    4.5.3 信度、效度检验第87-89页
    4.5.4 相关分析第89页
    4.5.5 结构方程模型第89-92页
  4.6 小结第92-93页
第5章 感知风险和信任关系研究第93-106页
  5.1 感知风险与信任关系研究的文献梳理第93-95页
  5.2 基于解释结构模型的感知风险与信任关系界定第95-105页
    5.2.1 解释结构模型(ISM)方法第95-98页
    5.2.2 德尔菲法第98-99页
    5.2.3 信任影响因素的识别第99-101页
    5.2.4 信任影响因素的结构性分布第101-105页
    5.2.5 感知风险与信任关系的实证检验结果第105页
  5.3 小结第105-106页
第6章 消费者对互联网理财产品信任评价模型的构建第106-125页
  6.1 模糊综合评价方法第106-108页
    6.1.1 定义第106页
    6.1.2 步骤第106-108页
  6.2 层次分析方法第108-110页
    6.2.1 定义第108页
    6.2.2 步骤第108-110页
  6.3 互联网理财产品消费者信任评价指标的选择第110-116页
    6.3.1 环境因素第111-112页
    6.3.2 消费者内在特征因素第112-113页
    6.3.3 互联网理财产品的资源因素第113-114页
    6.3.4 消费者采纳互联网理财产品的主观感知因素第114-116页
  6.4 消费者对互联网理财产品信任综合评价模型的建立步骤第116-124页
    6.4.1 建立评估对象因素集U第116-117页
    6.4.2 建立评估对象评语集V和量化等级第117页
    6.4.3 问卷设计及样本特征描述第117-121页
    6.4.4 确定指标权重集W第121-122页
    6.4.5 确定隶属矩阵R1,R2,R3,R4第122-123页
    6.4.6 计算模糊综合评估向量B第123-124页
  6.5 小结第124-125页
第7章 互联网理财产品消费行为影响机理的实证分析第125-150页
  7.1 描述性统计分析第125-127页
  7.2 实证分析对象:互联网理财产品余额宝第127-129页
  7.3 基于主成份分析方法的感知风险维度划分第129-131页
    7.3.1 主成份分析方法基本原理第129页
    7.3.2 主成份分析方法实际应用第129-131页
  7.4 测量模型的信度和效度检验第131-138页
    7.4.1 信度分析第131-133页
    7.4.2 效度分析第133-138页
  7.5 相关分析第138-139页
  7.6 结构方程模型的应用第139-146页
    7.6.1 方程模型整体配适度评价第140页
    7.6.2 研究假设的检验结果第140-142页
    7.6.3 感知风险中介效应分析第142页
    7.6.4 调节变量效应分析第142-146页
  7.7 影响机理的实证分析结论第146-149页
    7.7.1 信任是影响行为判断的关键因素,感知风险具有中介作用第147-148页
    7.7.2 消费者感知特性能够显著降低感知风险第148页
    7.7.3 消费者感知特性能够明显提高消费者的信任水平第148页
    7.7.4 消费者性别、企业声誉和规模对消费行为意愿的调节作用第148-149页
  7.8 小结第149-150页
第8章 规范发展互联网理财的管理对策第150-166页
  8.1 政府层面第150-157页
    8.1.1 树立适度监管与包容创新并存的软性监管治理思维第150-151页
    8.1.2 加快完善互联网理财法律法规体系,加强风险防控第151-153页
    8.1.3 重构监管模式,营造科学有序的混业金融监管体系第153页
    8.1.4 针对风险类别,制定区别化的风险控制策略第153-154页
    8.1.5 完善监管制度和方法,提高市场信任感第154-156页
    8.1.6 加强金融消费者权益保护工作第156-157页
  8.2 企业层面第157-161页
    8.2.1 从消费者导向出发,注重满足消费者感知特性第157-158页
    8.2.2 规范互联网理财等经营活动第158页
    8.2.3 深化用户市场细分,针对类型用户制定差异化的营销策略第158页
    8.2.4 切实提高风控能力,提供优质服务,凝聚消费者信任第158-161页
  8.3 消费者层面第161-164页
    8.3.1 适应消费主权新常态,强化“消费者主权联盟”意识第161-162页
    8.3.2 加强主动学习,提升综合素质第162-164页
    8.3.3 克服不健康的消费心理,提高理性思维能力第164页
  8.4 小结第164-166页
第9章 结论与展望第166-170页
  9.1 研究结论第166-168页
  9.2 研究展望第168-170页
致谢第170-172页
参考文献第172-178页
附录第178-184页
附录A:关于互联网理财消费者信任影响指标的德尔菲法调查问卷第178-180页
附录B:关于互联网理财产品使用意愿的影响因素调查问卷第180-184页
攻读博士学位期间的研究成果第184页

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