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情绪表现规则和情绪劳动对消极工作行为影响跨层次研究

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情绪表现规则和情绪劳动对消极工作行为影响跨层次研究
论文目录
 
摘要第1-7页
Abstract第7-17页
第1章 绪论第17-27页
  1.1 研究问题的提出第17-20页
    1.1.1 实践问题第17-18页
    1.1.2 理论问题第18-20页
  1.2 研究目的与意义第20-21页
    1.2.1 研究目的第20页
    1.2.2 研究意义第20-21页
  1.3 研究总体构思与方法第21-24页
    1.3.1 研究结构安排第21-22页
    1.3.2 技术路线图第22-23页
    1.3.3 研究方法第23-24页
  1.4 研究内容第24-27页
    1.4.1 情绪表现规则与情绪劳动对工作行为影响机制模型第24-25页
    1.4.2 情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究第25页
    1.4.3 情绪劳动与情绪状态对消极工作行为影响机理第25-26页
    1.4.4 情绪劳动、情绪状态对消极工作行为影响的跨层次研究第26-27页
第2章 理论基础与文献综述第27-54页
  2.1 情绪劳动第27-37页
    2.1.1 情绪劳动的定义第27-29页
    2.1.2 情绪劳动的维度第29-31页
    2.1.3 情绪劳动的测量第31-32页
    2.1.4 情绪劳动的前因后果第32-37页
  2.2 情绪表现规则第37-43页
    2.2.1 情绪表现规则的定义第37-38页
    2.2.2 情绪表现规则的维度第38-39页
    2.2.3 情绪表现规则的作用第39页
    2.2.4 情绪表现规则感知的前因后果第39-43页
  2.3 情绪状态第43-45页
    2.3.1 情绪状态的定义第43页
    2.3.2 情绪状态的维度第43-44页
    2.3.3 情绪状态对情绪劳动影响的相关研究第44-45页
  2.4 消极工作行为第45-53页
    2.4.1 工作退缩行为第46-47页
    2.4.2 服务破坏第47-50页
    2.4.3 反生产行为第50-53页
  2.5 本章小结第53-54页
第3章 情绪表现规则与情绪劳动对工作行为的影响机制模型第54-67页
  3.1 情绪劳动对工作行为的影响机制模型第54-57页
  3.2 组织情感事件对员工情绪劳动的影响机制第57-59页
    3.2.1 情感事件与情感反应第57-58页
    3.2.2 情感事件对员工情绪影响的工作机制第58-59页
  3.3 情绪表现规则与情绪劳动策略的影响机制第59-61页
    3.3.1 基于控制论的情绪传递系统第59-60页
    3.3.2 控制论下的情绪劳动工作机制第60-61页
  3.4 情绪劳动策略对员工资源消耗的影响机制第61-64页
    3.4.1 资源保存理论的组织资源消耗第61-63页
    3.4.2 基于资源保存理论下的情绪劳动工作机制第63-64页
  3.5 情绪劳动策略对员工行动模式的影响机制第64-66页
    3.5.1 基于行动理论的员工情绪调节分析第64-65页
    3.5.2 行动理论下的情绪劳动工作机制第65-66页
  3.6 本章小结第66-67页
第4章 情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究第67-92页
  4.1 研究设计与方法第67-74页
    4.1.1 研究目的第67页
    4.1.2 研究对象第67页
    4.1.3 研究方法第67-69页
    4.1.4 模型构建与研究假设第69-71页
    4.1.5 量表选取第71-73页
    4.1.6 数据收集第73-74页
  4.2 量表检验分析第74-84页
    4.2.1 信效度检验分析方法第74-75页
    4.2.2 情绪表现规则量表的信度效度检验第75-80页
    4.2.3 情绪劳动量表的信度效度检验第80-84页
  4.3 情绪表现规则对情绪劳动影响的实证分析第84-89页
    4.3.1 变量相关性分析第84-85页
    4.3.2 情绪表现规则和情绪劳动关系假设检验第85-87页
    4.3.3 人口统计学变量影响分析第87-89页
  4.4 结果分析和讨论第89-91页
    4.4.1 研究结果第89-90页
    4.4.2 管理启示第90-91页
  4.5 本章小结第91-92页
第5章 情绪劳动与情绪状态对消极工作行为作用机制和影响模型第92-114页
  5.1 情绪劳动和情绪状态第92-96页
    5.1.1 情绪状态模型与形成机制第92-94页
    5.1.2 情绪劳动对情绪状态影响的机理分析第94-96页
  5.2 情绪状态对消极工作行为的作用机制第96-102页
    5.2.1 组织层面的消极工作行为第96-98页
    5.2.2 情绪状态和消极工作行为机理分析第98-102页
  5.3 情绪劳动和消极工作行为第102-105页
    5.3.1 情绪劳动对工作退缩行为的作用机制第102-103页
    5.3.2 情绪劳动和反生产行为第103-104页
    5.3.3 情绪劳动对服务破坏的作用机制第104-105页
  5.4 情绪劳动与情绪状态对消极工作行为影响机理第105-110页
  5.5 人口统计学变量的调节作用第110-113页
    5.5.1 性别的调节作用第110-112页
    5.5.2 年龄的调节作用第112页
    5.5.3 学历的调节作用第112-113页
  5.6 本章小结第113-114页
第6章 情绪劳动与情绪状态对消极工作行为影响的实证研究第114-144页
  6.1 研究设计第114-116页
    6.1.1 研究目的第114页
    6.1.2 研究对象第114-115页
    6.1.3 量表选取第115-116页
    6.1.4 研究数据收集第116页
  6.2 研究方法第116-119页
    6.2.1 多层线性模型第116-118页
    6.2.2 研究方法适用性第118-119页
  6.3 量表检验分析第119-128页
    6.3.1 情绪状态量表的信度效度检验第119-124页
    6.3.2 消极工作行为量表的信度效度检验第124-128页
  6.4 情绪状态与情绪劳动和消极工作行为关系实证分析第128-139页
    6.4.1 变量描述性统计分析第128页
    6.4.2 情绪状态与情绪劳动和消极工作行为的相关性分析第128-129页
    6.4.3 零模型的总方差分解第129页
    6.4.4 情绪劳动与情绪状态和消极工作行为关系假设检验第129-131页
    6.4.5 人口统计学变量跨层次调节效应假设检验第131-139页
  6.5 结果分析和讨论第139-142页
    6.5.1 研究结果第139-141页
    6.5.2 管理启示第141-142页
  6.6 本章小结第142-144页
结论第144-149页
参考文献第149-161页
附录 A 情绪表现规则和情绪劳动调查问卷第161-163页
附录 B 情绪劳动、情绪状态和消极工作行为调查问卷第163-167页
附录 C 攻读学位期间所发表的学术论文目录第167-168页
致谢第168页

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