北京HH公司顾客资产评估与价值提升

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北京HH公司顾客资产评估与价值提升

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北京HH公司顾客资产评估与价值提升

论文目录
第1章绪论	第1-15 页
1．1 选题目的和意义	第9-10 页
1．2 国内外研究现状	第10-13 页
1．2．1 国外研究现状	第10-11 页
1．2．2 国内研究现状	第11-13 页
1．3 论文总体思路及创新之处	第13-15 页
1．3．1 论文总体思路	第13-14 页
1．3．2 论文创新之处	第14-15 页
第2章相关理论综述	第15-22 页
2．1 顾客资产评估理论	第15-16 页
2．2 顾客价值提升理论	第16-19 页
2．3 顾客资产战略理论	第19-21 页
2．4 本章小结	第21-22 页
第3章北京HH公司经营现状及经营思想的重新定位	第22-30 页
3．1 北京 HH公司经营现状	第22-23 页
3．2 北京 HH公司面临的问题及成因	第23-25 页
3．3 北京 HH公司经营策略的转变	第25-29 页
3．3．1 树立以顾客为中心的经营思想	第25-26 页
3．3．2 北京 HH公司向以顾客为中心的经营思想转变	第26-29 页
3．4 本章小结	第29-30 页
第4章北京 HH公司顾客资产评估	第30-45 页
4．1 顾客资产评估的一般流程	第30-31 页
4．2 评估北京HH公司的顾客资产	第31-43 页
4．2．1 评估计划进度	第32 页
4．2．2 竞争对手分析	第32-35 页
4．2．3 评估方法	第35-36 页
4．2．4 评估指标体系	第36-37 页
4．2．5 调查执行	第37-40 页
4．2．6 问卷结果分析	第40-42 页
4．2．7 评估结果	第42-43 页
4．2．8 和竞争对手的比较与分析	第43 页
4．3 本章小结	第43-45 页
第5章北京HH公司顾客价值提升	第45-53 页
5．1 明确改进区域	第45-48 页
5．2 划分顾客层级	第48-49 页
5．3 加强客户服务	第49-52 页
5．4 本章小结	第52-53 页
结论	第53-55 页
参考文献	第55-57 页
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果	第57-58 页
致谢	第58-59 页
个人简历	第59页

本篇论文共59页，点击这进入下载页面。

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