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服务型银行终端产品的系统设计——以虚拟柜员机VTM产品为例的研究
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服务型银行终端产品的系统设计——以虚拟柜员机VTM产品为例的研究
论文目录
 
作品信息第1-7页
摘要第7-8页
Abstract第8页
第一章 绪论第11-16页
　　　　第一节 研究的背景第11-12页
　　　　第二节 研究的目的第12-13页
　　　　第三节 研究的意义第13页
　　　　　　　　1、课题意义第13页
　　　　　　　　2、理论意义第13页
　　　　　　　　3、实践意义第13页
　　　　第四节 研究的创新点第13-14页
　　　　第五节 研究的内容第14页
　　　　第六节 研究的方法第14-16页
第二章 服务型银行及VTM设备研究第16-23页
　　　　第一节 服务型银行概述第16-18页
　　　　　　　　1、服务型银行的概念第16-17页
　　　　　　　　2、服务型银行的背景第17页
　　　　　　　　3、服务型银行的发展分析第17-18页
　　　　第二节 VTM概述第18-21页
　　　　　　　　1、VTM的概念第18-19页
　　　　　　　　2、VTM的优势第19-20页
　　　　　　　　3、VTM的发展前景第20-21页
　　　　第三节 银行业务架构分析第21-22页
　　　　　　　　1、传统银行业务模式第21-22页
　　　　　　　　2、VTM的业务模式第22页
　　　　第四节 本章小结第22-23页
第三章 服务接触点与需求研究第23-39页
　　　　第一节 服务接触点第23-24页
　　　　　　　　1、服务接触点概述第23页
　　　　　　　　2、现有接触点分析第23-24页
　　　　第二节 用户需求研究第24-36页
　　　　　　　　1、用户群体调查第25-33页
　　　　　　　　2、确立目标用户第33-34页
　　　　　　　　3、目标用户需求第34-36页
　　　　第三节 VTM模块需求分析第36-38页
　　　　　　　　1、钱柜空间模块第36-37页
　　　　　　　　2、身份识别区模块第37页
　　　　　　　　3、单据打印区模块第37-38页
　　　　　　　　4、远程视频区模块第38页
　　　　第四节 本章小结第38-39页
第四章 案例分析与实地研究第39-42页
　　　　第一节 优秀案例分析第39-41页
　　　　第二节 国内案例实地研究第41页
　　　　第三节 本章小结第41-42页
第五章 自助终端VTM设计实践第42-63页
　　　　第一节 设计思考与定位第42-43页
　　　　第二节 外观设计方案研究第43-49页
　　　　　　　　1、前期设计方案第44页
　　　　　　　　2、设计方案对比分析第44-49页
　　　　第三节 设计方案整合深化第49-52页
　　　　第四节 外观造型最终设计方案第52-56页
　　　　　　　　1、设计方案效果展示第52页
　　　　　　　　2、设计方案说明第52-54页
　　　　　　　　3、技术参数第54-55页
　　　　　　　　4、实践制作第55-56页
　　　　第五节 系统设计分析第56-62页
　　　　　　　　1、定义VTM服务系统的设计策略第56页
　　　　　　　　2、VTM服务系统概念设计第56-59页
　　　　　　　　3、VTM界面设计第59-62页
　　　　第六节 设计方案评估第62页
　　　　第七节 本章小结第62-63页
第六章 总结与展望第63-65页
参考文献第65-67页
附录A第67-71页
致谢第71页

本篇论文共71页，点击这进入下载页面。
 
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