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税务系统办税厅公务员心理压力研究——以内蒙古自治区税务局办税厅为例

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税务系统办税厅公务员心理压力研究——以内蒙古自治区税务局办税厅为例
论文目录
 
内容摘要第1-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第10-18页
    1.1 研究背景及意义第10-13页
        1.1.1 研究背景第10-11页
        1.1.2 研究意义第11-13页
    1.2 国内外文献综述第13-15页
        1.2.1 国外研究综述第13页
        1.2.2 国内研究综述第13-15页
        1.2.3 国内外文献综述述评第15页
    1.3 研究内容及方法第15-17页
        1.3.1 研究内容第15-17页
        1.3.2 研究方法第17页
    1.4 研究创新点第17-18页
第2章 心理压力理论第18-24页
    2.1 心理压力概念界定第18-19页
        2.1.1 心理压力第18页
        2.1.2 心理压力源第18-19页
    2.2 心理压力理论第19-24页
        2.2.1 压力反应理论第19-20页
        2.2.2 压力刺激理论第20页
        2.2.3 压力认知和交互理论第20-21页
        2.2.4 个体——环境适应理论第21-22页
        2.2.5 罗宾斯的压力理论模型第22页
        2.2.6 压力管理理论第22-24页
第3章 内蒙古税务局办税厅公务员心理压力现状分析第24-50页
    3.1 内蒙古自治区税务局办税厅基本概况第24-30页
        3.1.1 内蒙古自治区税务局概况第24页
        3.1.2 内蒙古自治区税务局办税厅概况第24-28页
        3.1.3 办税厅公务员工作特性第28-30页
    3.2 基层税务系统办税厅公务员心理压力现状分析第30-37页
        3.2.1 办税厅公务员心理压力整体现状分析第30-33页
        3.2.2 办税厅公务员心理压力现状差异分析第33-37页
    3.3 基层税务系统办税厅公务员心理压力源分析第37-42页
        3.3.1 办税厅公务员心理压力源回归分析变量设置第37-38页
        3.3.2 办税厅公务员心理压力源回归分析数据量化第38-39页
        3.3.3 办税厅公务员心理压力源回归分析第39-42页
    3.4 基层税务系统办税厅公务员心理压力成因分析第42-45页
        3.4.1 工作因素产生的心理压力分析第42-43页
        3.4.2 生活因素产生的心理压力分析第43-44页
        3.4.3 社会因素产生的心理压力分析第44-45页
        3.4.4 自身因素产生的心理压力分析第45页
    3.5 基层税务系统办税厅公务员心理压力纾解的主要措施分析第45-49页
        3.5.1 组织纾解办税厅公务员心理压力的主要措施分析第45-47页
        3.5.2 办税厅公务员自我纾解压力的主要措施分析第47-48页
        3.5.3 办税厅公务员心理压力纾解措施中存在的问题第48-49页
    3.6 实证研究小结第49-50页
        3.6.1 实证研究的优点第49页
        3.6.2 实证研究的缺点第49-50页
第4章 国内外公务员心理压力管理经验借鉴第50-58页
    4.1 国外公务心理压力管理经验借鉴第50-54页
        4.1.1 美国的公务员心理压力管理经验借鉴第50-51页
        4.1.2 新加坡的公务员心理压力管理经验借鉴第51-53页
        4.1.3 其他国家心理压力管理经验借鉴第53-54页
    4.2 国内办税厅公务员心理压力管理经验借鉴第54-55页
        4.2.1 南京市税务局压力管理经验借鉴第54页
        4.2.2 上海市税务局压力管理经验借鉴第54-55页
    4.3 国内其他行业窗口人员心理压力管理经验借鉴第55-56页
        4.3.1 银行业压力管理经验借鉴第55-56页
        4.3.2 电信业压力管理经验借鉴第56页
    4.4 国内外心理压力管理启发第56-58页
第5章 税务系统办税厅公务员心理压力纾解对策第58-62页
    5.1 研究结论第58页
    5.2 办税厅公务员心理压力纾解对策建议第58-62页
        5.2.1 组织层面纾解办税厅公务员心理压力的对策建议第58-60页
        5.2.2 社会层面纾解办税厅公务员心理压力的对策建议第60-61页
        5.2.3 办税厅公务员自我纾解心理压力的对策建议第61-62页
附录一 办税服务厅公务员心理压力调查问卷第62-66页
附录二 办税服务厅公务员访谈提纲第66-67页
参考文献第67-73页
后记第73页

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