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数字化时代下A银行零售业务营销策略改进研究
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数字化时代下A银行零售业务营销策略改进研究
论文目录
内容摘要
第1-6页
Abstract
第6页
第1章 绪论
第11-14页
1.1 研究背景
第11页
1.2 研究目的及意义
第11-13页
1.2.1 研究目的
第11-12页
1.2.2 研究意义
第12-13页
1.3 研究方法及创新点
第13页
1.3.1 研究方法
第13页
1.3.2 创新点
第13页
1.4 文章结构
第13-14页
第2章 相关理论综述
第14-21页
2.1 营销策略
第14-16页
2.1.1 营销的概念
第14页
2.1.2 4P营销理论
第14页
2.1.3 7P营销理论
第14-15页
2.1.4 4C营销理论
第15-16页
2.2 数字化营销
第16-18页
2.2.1 大数据概念
第16页
2.2.2 数字化营销概念
第16-17页
2.2.3 数据中台建设
第17页
2.2.4 数字化营销方法
第17-18页
2.3 商业银行零售业务营销策略
第18-21页
2.3.1 银行零售业务概念
第18页
2.3.2 银行零售业务营销理论
第18-21页
第3章 A银行零售业务营销现状和存在的问题
第21-35页
3.1 公司简介
第21页
3.2 A银行零售业务现状
第21-23页
3.3 A银行零售业务存在的问题
第23-30页
3.3.1 数字营销观念缺失
第23页
3.3.2 客户服务工作低效
第23-24页
3.3.3 产品创新能力不足
第24-26页
3.3.4 线下渠道发展缓慢
第26-27页
3.3.5 人员管理有待加强
第27-28页
3.3.6 客户体验场景较少
第28-29页
3.3.7 传播推广模式落后
第29-30页
3.4 A银行零售业务营销SWOT分析
第30-35页
3.4.1 优势(strengths)
第30-31页
3.4.2 劣势(weaknesses)
第31-32页
3.4.3 机会(opportunities)
第32-33页
3.4.4 (threats)
第33-34页
3.4.5 小结
第34-35页
第4章 国内外银行零售业务营销策略借鉴
第35-41页
4.1 国内案例参考借鉴——招商银行
第35-36页
4.1.1 公司简介及零售业务现状
第35页
4.1.2 零售业务借鉴
第35-36页
4.2 国外案例参考借鉴——富国银行
第36-39页
4.2.1 公司简介及零售业务现状
第36-37页
4.2.2 零售业务借鉴
第37-39页
4.3 对A银行零售业务营销的借鉴
第39-41页
4.3.1 经营理念
第39页
4.3.2 客户管理
第39页
4.3.3 产品创新
第39页
4.3.4 线上渠道
第39-40页
4.3.5 分析结论
第40-41页
第5章 A银行零售业务营销改进具体策略
第41-63页
5.1 引入数字营销观念
第41-45页
5.1.1 转变固定思维
第41-42页
5.1.2 加强服务管理
第42-43页
5.1.3 增强客户管理
第43-45页
5.2 开发数据分析系统
第45-48页
5.2.1 开发数据中台
第45-46页
5.2.2 提供业务支持
第46-47页
5.2.3 提供数据支持
第47-48页
5.3 加强产品创新管理
第48-49页
5.3.1 优化产品流程
第48-49页
5.3.2 加强产品创新
第49页
5.4 整合线上线下渠道
第49-53页
5.4.1 整合客户端线上渠道
第50-52页
5.4.2 发展移动端管理工具
第52-53页
5.5 打造智慧体验场景
第53-55页
5.5.1 打造线下场景
第53-54页
5.5.2 建立场景品牌
第54-55页
5.6 培养专业营销队伍
第51-60页
5.6.1 提高员工素质
第55-56页
5.6.2 打造直销团队
第56-60页
5.7 更新传播推广模式
第60-63页
5.7.1 使用精准营销
第60-61页
5.7.2 扩充传播渠道
第61-63页
第6章 A银行零售业务策略改进的实施保证
第63-66页
6.1 制度支持
第63页
6.1.1 制定零售业务发展方案
第63页
6.1.2 制定专项激励制度
第63页
6.2 组织支持
第63-64页
6.2.1 成立零售业务转型团队及领导小组
第63页
6.2.2 加强部门协作
第63-64页
6.3 财务支持
第64页
6.3.1 研发费用支持
第64页
6.3.2 人员费用支持
第64页
6.4 技术支持
第64-66页
6.4.1 开发大数据系统
第64-65页
6.4.2 打造数据中台
第65页
6.4.3 产品创新发展
第61-66页
第7章 结论
第66-67页
参考文献
第67-69页
本篇论文共
69
页,
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