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数字化时代下A银行零售业务营销策略改进研究
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数字化时代下A银行零售业务营销策略改进研究
论文目录
 
内容摘要第1-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第11-14页
　　　　1.1 研究背景第11页
　　　　1.2 研究目的及意义第11-13页
　　　　　　　　1.2.1 研究目的第11-12页
　　　　　　　　1.2.2 研究意义第12-13页
　　　　1.3 研究方法及创新点第13页
　　　　　　　　1.3.1 研究方法第13页
　　　　　　　　1.3.2 创新点第13页
　　　　1.4 文章结构第13-14页
第2章 相关理论综述第14-21页
　　　　2.1 营销策略第14-16页
　　　　　　　　2.1.1 营销的概念第14页
　　　　　　　　2.1.2 4P营销理论第14页
　　　　　　　　2.1.3 7P营销理论第14-15页
　　　　　　　　2.1.4 4C营销理论第15-16页
　　　　2.2 数字化营销第16-18页
　　　　　　　　2.2.1 大数据概念第16页
　　　　　　　　2.2.2 数字化营销概念第16-17页
　　　　　　　　2.2.3 数据中台建设第17页
　　　　　　　　2.2.4 数字化营销方法第17-18页
　　　　2.3 商业银行零售业务营销策略第18-21页
　　　　　　　　2.3.1 银行零售业务概念第18页
　　　　　　　　2.3.2 银行零售业务营销理论第18-21页
第3章 A银行零售业务营销现状和存在的问题第21-35页
　　　　3.1 公司简介第21页
　　　　3.2 A银行零售业务现状第21-23页
　　　　3.3 A银行零售业务存在的问题第23-30页
　　　　　　　　3.3.1 数字营销观念缺失第23页
　　　　　　　　3.3.2 客户服务工作低效第23-24页
　　　　　　　　3.3.3 产品创新能力不足第24-26页
　　　　　　　　3.3.4 线下渠道发展缓慢第26-27页
　　　　　　　　3.3.5 人员管理有待加强第27-28页
　　　　　　　　3.3.6 客户体验场景较少第28-29页
　　　　　　　　3.3.7 传播推广模式落后第29-30页
　　　　3.4 A银行零售业务营销SWOT分析第30-35页
　　　　　　　　3.4.1 优势（strengths)第30-31页
　　　　　　　　3.4.2 劣势（weaknesses)第31-32页
　　　　　　　　3.4.3 机会（opportunities)第32-33页
　　　　　　　　3.4.4 (threats)第33-34页
　　　　　　　　3.4.5 小结第34-35页
第4章 国内外银行零售业务营销策略借鉴第35-41页
　　　　4.1 国内案例参考借鉴——招商银行第35-36页
　　　　　　　　4.1.1 公司简介及零售业务现状第35页
　　　　　　　　4.1.2 零售业务借鉴第35-36页
　　　　4.2 国外案例参考借鉴——富国银行第36-39页
　　　　　　　　4.2.1 公司简介及零售业务现状第36-37页
　　　　　　　　4.2.2 零售业务借鉴第37-39页
　　　　4.3 对A银行零售业务营销的借鉴第39-41页
　　　　　　　　4.3.1 经营理念第39页
　　　　　　　　4.3.2 客户管理第39页
　　　　　　　　4.3.3 产品创新第39页
　　　　　　　　4.3.4 线上渠道第39-40页
　　　　　　　　4.3.5 分析结论第40-41页
第5章 A银行零售业务营销改进具体策略第41-63页
　　　　5.1 引入数字营销观念第41-45页
　　　　　　　　5.1.1 转变固定思维第41-42页
　　　　　　　　5.1.2 加强服务管理第42-43页
　　　　　　　　5.1.3 增强客户管理第43-45页
　　　　5.2 开发数据分析系统第45-48页
　　　　　　　　5.2.1 开发数据中台第45-46页
　　　　　　　　5.2.2 提供业务支持第46-47页
　　　　　　　　5.2.3 提供数据支持第47-48页
　　　　5.3 加强产品创新管理第48-49页
　　　　　　　　5.3.1 优化产品流程第48-49页
　　　　　　　　5.3.2 加强产品创新第49页
　　　　5.4 整合线上线下渠道第49-53页
　　　　　　　　5.4.1 整合客户端线上渠道第50-52页
　　　　　　　　5.4.2 发展移动端管理工具第52-53页
　　　　5.5 打造智慧体验场景第53-55页
　　　　　　　　5.5.1 打造线下场景第53-54页
　　　　　　　　5.5.2 建立场景品牌第54-55页
　　　　5.6 培养专业营销队伍第51-60页
　　　　　　　　5.6.1 提高员工素质第55-56页
　　　　　　　　5.6.2 打造直销团队第56-60页
　　　　5.7 更新传播推广模式第60-63页
　　　　　　　　5.7.1 使用精准营销第60-61页
　　　　　　　　5.7.2 扩充传播渠道第61-63页
第6章 A银行零售业务策略改进的实施保证第63-66页
　　　　6.1 制度支持第63页
　　　　　　　　6.1.1 制定零售业务发展方案第63页
　　　　　　　　6.1.2 制定专项激励制度第63页
　　　　6.2 组织支持第63-64页
　　　　　　　　6.2.1 成立零售业务转型团队及领导小组第63页
　　　　　　　　6.2.2 加强部门协作第63-64页
　　　　6.3 财务支持第64页
　　　　　　　　6.3.1 研发费用支持第64页
　　　　　　　　6.3.2 人员费用支持第64页
　　　　6.4 技术支持第64-66页
　　　　　　　　6.4.1 开发大数据系统第64-65页
　　　　　　　　6.4.2 打造数据中台第65页
　　　　　　　　6.4.3 产品创新发展第61-66页
第7章 结论第66-67页
参考文献第67-69页

本篇论文共69页，点击这进入下载页面。
 
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