外卖APP用户持续使用影响因素研究

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外卖APP用户持续使用影响因素研究

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外卖APP用户持续使用影响因素研究

论文目录
中文摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第1章绪论	第8-19页
1.1 研究背景	第8-9页
1.2 研究目的及意义	第9-10页
1.2.1 研究目的	第9-10页
1.2.2 研究意义	第10页
1.3 国内外研究现状	第10-16页
1.3.1 国外学者对于外卖APP的研究	第11-12页
1.3.2 国内学者对于外卖APP的研究	第12-16页
1.4 主要内容与研究方法	第16-18页
1.4.1 主要内容	第16-17页
1.4.2 研究方法	第17-18页
1.5 本文的创新之处	第18-19页
第2章课题研究相关内容及理论	第19-28页
2.1 外卖APP的基本信息	第19-24页
2.1.1 外卖APP的简介	第19-21页
2.1.2 国内外卖APP的发展	第21-24页
2.2 持续使用的界定	第24页
2.3 持续使用相关模型及理论研究	第24-28页
2.3.1 技术接受模型	第24-25页
2.3.2 期望确认理论	第25-28页
第3章外卖APP用户持续使用影响因素理论模型构建	第28-35页
3.1 外卖APP用户持续使用影响因素的识别	第28-30页
3.1.1 感知质量	第28页
3.1.2 感知便利性	第28页
3.1.3 感知有用性	第28-29页
3.1.4 感知安全性	第29页
3.1.5 品牌形象	第29-30页
3.1.6 习惯	第30页
3.1.7 转换成本	第30页
3.2 外卖APP用户持续使用影响因素的假设	第30-33页
3.2.1 期望确认度和用户感知绩效的关系	第30-31页
3.2.2 期望确认度和用户满意度之间的关系	第31页
3.2.3 用户满意度和用户持续使用的关系	第31页
3.2.4 用户感知绩效和用户持续使用的关系	第31-32页
3.2.5 品牌形象和用户持续使用的关系	第32页
3.2.6 习惯和用户持续使用的关系	第32-33页
3.2.7 转换成本和用户持续使用的关系	第33页
3.3 外卖APP用户持续使用影响因素模型	第33-35页
第4章外卖APP用户持续使用影响因素的实证分析	第35-55页
4.1 调查问卷	第35-38页
4.1.1 调查对象	第35页
4.1.2 调查方法	第35页
4.1.3 调查问卷的设计	第35-36页
4.1.4 调查问卷的数据收集	第36-37页
4.1.5 数据分析方法	第37-38页
4.2 描述性统计分析	第38-47页
4.2.1 样本数据来源	第38-39页
4.2.2 样本基本信息	第39-43页
4.2.3 各变量的描述性统计情况	第43-47页
4.3 信度检验	第47-48页
4.4 效度检验	第48-49页
4.5 相关性分析	第49-50页
4.6 模型及假设检验	第50-52页
4.7 实证结果分析	第52-55页
4.7.1 期望确认度对感知绩效的影响	第52页
4.7.2 期望确认度对用户满意度的影响	第52-53页
4.7.3 满意度对用户持续使用意愿的影响	第53页
4.7.4 感知绩效对用户持续使用意愿的影响	第53页
4.7.5 品牌形象对用户持续使用的影响	第53页
4.7.6 习惯对用户持续使用的影响	第53-54页
4.7.7 转换成本对用户持续使用的影响	第54-55页
第5章提高外卖APP用户持续使用的建议	第55-59页
5.1 外卖APP现有的问题	第55-56页
5.2 提高用户持续使用的建议	第56-59页
5.2.1 通过提升员工素质提高用户满意度	第56页
5.2.2 通过加强商家的资格审查提高安全性	第56-57页
5.2.3 通过信息获取精准定位提高品牌形象	第57页
5.2.4 通过高效推广培养用户习惯	第57-59页
第6章结论	第59-63页
6.1 研究结论	第59-60页
6.2 研究不足	第60-61页
6.3 研究展望	第61-63页
参考文献	第63-67页
附录	第67-71页
致谢	第71-72页

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