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公共图书馆用户容忍区的实证分析

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公共图书馆用户容忍区的实证分析
论文目录
 
中文摘要第11-11页
ABSTRACT第11-12页
第一章 绪论第12-18页
  1.1 背景和由来第12-13页
    1.1.1 现实背景第12页
    1.1.2 理论背景第12-13页
  1.2 研究的目的和意义第13-14页
    1.2.1 研究目的第13页
    1.2.2 研究意义第13-14页
  1.3 研究方法第14-15页
  1.4 研究内容和论文结构第15-18页
第二章 容忍区理论研究基础第18-28页
  2.1 服务质量与用户期望第18-22页
    2.1.1 服务质量的研究第18-21页
    2.1.2 用户期望的研究第21-22页
  2.2 容忍区的相关研究第22-28页
第三章 公共图书馆用户容忍区实证分析的指标构建第28-32页
  3.1 指标构建的原则和方法第28-29页
  3.2 指标的收集与整理第29-31页
    3.2.1 实证指标的初始数据收集与筛选第29-30页
    3.2.2 实证指标的完善与问卷版本定稿第30-31页
  3.3 指标体系的构建第31-32页
第四章 公共图书馆用户容忍区实证分析第32-50页
  4.1 调查的设计与实施第32-33页
    4.1.1 调查对象的选择第32页
    4.1.2 调查的技术支持与解决方案第32页
    4.1.3 抽样设计与抽样方法第32-33页
    4.1.4 调查问卷设计第33页
    4.1.5 调查问卷的有效性判定第33页
    4.1.6 问卷回收情况第33页
  4.2 调查问卷的信度和效度分析第33-37页
    4.2.1 问卷的信度分析第33-36页
    4.2.2 问卷的效度分析第36-37页
  4.3 用户基本情况的描述性统计分析第37-39页
  4.4 公共图书馆用户的容忍区分析第39-47页
    4.4.0 评价指标的描述性统计分析第39-45页
    4.4.1 各指标内容的容忍区分析第45-47页
    4.4.2 评价维度的容忍区分析第47页
  4.5 统计分析的方法和步骤第47-50页
第五章 公共图书馆用户容忍区实证结果与分析第50-54页
  5.1 研究结论第50-51页
  5.2 研究的意义第51-52页
    5.2.1 理论意义第51页
    5.2.2 学术价值第51页
    5.2.3 管理建议第51页
    5.2.4 研究创新第51-52页
  5.3 研究的不足之处第52-54页
附录 1第54-56页
附录 2第56-62页
参考文献第62-65页
致谢第65-67页
个人简况及联系方式第67-68页

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