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安徽省农村社区信息服务用户满意度研究

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安徽省农村社区信息服务用户满意度研究
论文目录
 
摘要第1-4页
abstract第4-9页
1 绪论第9-14页
  1.1 研究背景第9-10页
  1.2 研究目的和研究意义第10页
    1.2.1 研究目的第10页
    1.2.2 研究意义第10页
  1.3 国内外研究现状第10-13页
    1.3.1 国内研究现状第11页
    1.3.2 国外研究现状第11-12页
    1.3.3 国内外研究评述第12-13页
  1.4 研究内容和研究方法第13-14页
    1.4.1 研究内容第13页
    1.4.2 研究方法第13-14页
2 农村社区信息服务用户满意度的理论基础第14-25页
  2.1 农村社区信息服务概述第14-17页
    2.1.1 农村社区信息服务相关概念第14-16页
    2.1.2 社区信息服务第16页
    2.1.3 社区信息化第16-17页
    2.1.4 农村社区信息服务、农村社区信息化的差异性第17页
  2.2 农村社区信息服务的理论框架第17-22页
    2.2.1 农村社区信息服务的特征第17-18页
    2.2.2 农村社区信息服务的行为主体第18-19页
    2.2.3 农村社区信息服务的对象第19-20页
    2.2.4 农村社区信息服务体系的建设内容第20页
    2.2.5 服务内容第20-21页
    2.2.6 服务平台第21-22页
    2.2.7 服务机制第22页
    2.2.8 用户参与第22页
  2.3 顾客满意度理论基础第22-24页
    2.3.1 顾客第22页
    2.3.2 顾客满意度形成机理第22-23页
    2.3.3 社区满意度第23-24页
  2.4 农村社区信息服务用户满意度的影响因素第24-25页
3 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建第25-34页
  3.1 农村社区信息服务用户满意度指数模型构建理论思想第25-27页
    3.1.1 顾客满意度指数模型(CSI)第25-26页
    3.1.2 结构方程模型(SEM)第26-27页
  3.2 农村社区信息服务用户满意度指数模型的构建第27-33页
    3.2.1 潜在变量的选取第27-29页
    3.2.2 潜在变量之间的结构关系假设第29-31页
    3.2.3 可测变量的选取第31-32页
    3.2.4 农村社区信息服务用户满意度指数模型特征分析第32-33页
  3.3 模型测评的工作流程第33-34页
4 农村社区信息服务用户满意度测评实证研究第34-41页
  4.1 实证研究背景及研究目的第34页
    4.1.1 研究背景第34页
    4.1.2 实证研究目的第34页
  4.2 数据收集与处理第34-37页
    4.2.1 调查问卷的设计与实地调查第34-35页
    4.2.2 数据处理与分析第35-37页
  4.3 实证结果分析第37-40页
    4.3.1 模型检验第37-38页
    4.3.2 结果分析第38-40页
  4.4 对策与建议第40-41页
5 总结与展望第41-43页
  5.1 本文所做的工作第41页
  5.2 本文的创新点第41-42页
  5.3 研究的不足与展望第42-43页
参考文献第43-46页
附录第46-48页
致谢第48-49页
作者简介第49页

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