服务设计思维下的宠物生活服务APP设计与研究

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服务设计思维下的宠物生活服务APP设计与研究

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服务设计思维下的宠物生活服务APP设计与研究

论文目录
摘要	第1-5页
abstract	第5页
1 绪论	第9-17页
1.1 论文研究背景	第9-10页
1.2 论文相关理论研究现状	第10-14页
1.2.1 宠物生活APP的国内外研究现状	第10-13页
1.2.2 服务设计理念的国内外研究现状	第13-14页
1.2.3 研究现状所存在的问题	第14页
1.3 论文研究的目的及意义	第14-15页
1.4 论文研究方法	第15页
1.5 论文研究内容及框架	第15-17页
1.5.1 论文研究内容	第15-16页
1.5.2 论文研究框架	第16-17页
2 服务设计理念相关理论研究	第17-29页
2.1 服务设计理念概述	第17-20页
2.1.1 服务设计理念的发展历程及现状	第17-18页
2.1.2 服务设计的概念	第18-19页
2.1.3 服务设计和用户体验的区别	第19-20页
2.2 服务设计要素	第20-21页
2.3 服务设计的流程	第21-23页
2.4 服务设计的方法与案例	第23-29页
2.4.1 服务设计的方法	第23-27页
2.4.2 服务设计的应用案例	第27-29页
3 服务设计思维下宠物生活服务APP设计研究	第29-45页
3.1 宠物生活服务基本特征	第29-33页
3.1.1 宠物生活服务类型及特点	第29-30页
3.1.2 城市养宠人群生活环境分类	第30-32页
3.1.3 宠物APP的用户群体划分	第32-33页
3.2 影响宠物生活服务体验的因素	第33-34页
3.3 宠物生活服务APP的用户服务体验流程	第34-35页
3.3.1 宠物APP“使用前”的用户服务体验	第34页
3.3.2 宠物APP“使用中”的用户服务体验	第34-35页
3.3.3 宠物APP“使用后”的用户服务体验	第35页
3.4 服务设计思维下宠物生活服务APP的设计流程	第35-38页
3.4.1 探索和发现	第36-37页
3.4.2 概念设计	第37页
3.4.3 测试和反馈	第37-38页
3.4.4 概念实施	第38页
3.5 服务设计思维下宠物生活服务APP的设计要素	第38-39页
3.6 服务设计思维下宠物生活服务APP设计关键点	第39-40页
3.7 城市养宠人群的问卷调查与分析	第40-45页
4 服务设计思维下的宠物APP设计原则与方法	第45-55页
4.1 服务设计思维指导APP设计原则	第45-46页
4.2 以用户为中心的宠物APP用户体验原则	第46-48页
4.2.1 隐性引导	第46页
4.2.2 风格一致性	第46-47页
4.2.3 层级清晰	第47页
4.2.4 界面简洁	第47页
4.2.5 容错性	第47-48页
4.3 宠物APP界面信息排布方法	第48-50页
4.3.1 统一与变化	第48-49页
4.3.2 对比与调和	第49页
4.3.3 对称与平衡	第49-50页
4.4 宠物APP界面色彩设计方法	第50-55页
5 服务设计思维下的宠物APP设计实践	第55-77页
5.1 用户研究	第55-58页
5.1.1 确立目标用户	第55页
5.1.2 用户访谈	第55-56页
5.1.3 用户画像	第56-58页
5.2 竞品分析	第58-62页
5.2.1 竞品选择	第58-59页
5.2.2 竞品分析	第59-61页
5.2.3 竞品分析总结	第61-62页
5.3 需求汇总	第62-63页
5.3.1 需求分析	第62页
5.3.2 功能列表	第62-63页
5.4 服务体验研究	第63-65页
5.4.1 用户旅程地图	第63-65页
5.4.2 利益相关者地图	第65页
5.5 信息架构设计	第65-66页
5.6 原型图设计	第66-72页
5.7 视觉设计	第72-76页
5.8 本章小结	第76-77页
6 总结与展望	第77-79页
参考文献	第79-83页
附录	第83-87页
攻读学位期间发表论文清单	第87-89页
致谢	第89页

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