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全面质量管理视角下高校学生事务管理研究
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全面质量管理视角下高校学生事务管理研究
论文目录
 
摘要第1-3页
abstract第3页
绪论第6-17页
　　　　一、研究背景与问题第6-7页
　　　　　　　　(一)研究背景第6页
　　　　　　　　(二)研究问题第6-7页
　　　　二、研究目的与意义第7-8页
　　　　　　　　(一)研究目的第7页
　　　　　　　　(二)理论意义第7页
　　　　　　　　(三)现实意义第7-8页
　　　　三、文献综述第8-15页
　　　　　　　　(一)关于高校学生事务管理的研究第8-14页
　　　　　　　　(二)全面质量管理在高等教育中的应用研究第14-15页
　　　　四、研究内容及框架第15-16页
　　　　五、研究方法第16页
　　　　　　　　(一)文献研究法第16页
　　　　　　　　(二)问卷调查法第16页
　　　　　　　　(三)访谈法第16页
　　　　六、研究创新之处第16-17页
第一章 概念界定与理论基础第17-23页
　　　　第一节 概念界定第17-18页
　　　　　　　　一、学生事务第17页
　　　　　　　　二、高校学生事务管理第17-18页
　　　　第二节 理论基础第18-23页
　　　　　　　　一、全面质量管理理论第18-20页
　　　　　　　　二、PDCA循环理论第20-23页
第二章 M高校学生事务管理满意度调查第23-34页
　　　　第一节 研究对象的确定第23页
　　　　第二节 测量工具第23-24页
　　　　第三节 数据来源与样本特征第24-25页
　　　　第四节 学生事务管理满意度现状分析第25-34页
第三章 M高校学生事务管理的问题及成因分析第34-40页
　　　　第一节 “服务学生”的大学理念落实困难及成因分析第34-35页
　　　　第二节 学生事务管理工作沟通成本高及成因分析第35-37页
　　　　第三节 学生事务管理工作效果不佳及成因分析第37-40页
第四章 全面质量管理引入高校学生事务管理必要性、可行性分析第40-44页
　　　　第一节 全面质量管理引入的必要性分析第40-41页
　　　　　　　　一、有利于落实学生为本的服务理念第40页
　　　　　　　　二、有利于优化资源配置、降低沟通管理成本第40页
　　　　　　　　三、有利于提高学生事务管理的工作成效第40-41页
　　　　第二节 全面质量管理引入的可行性分析第41-44页
　　　　　　　　一、高校学生事务管理与企业经营管理存在共性第41页
　　　　　　　　二、全面质量管理原理具有普适性第41-42页
　　　　　　　　三、PDCA循环模式用于高校管理的研究与应用第42-44页
第五章 基于全面质量管理理论的学生事务管理改革策略第44-51页
　　　　第一节 树立“以学生为中心”的教育服务理念第44-45页
　　　　第二节 构建“全员参与”的服务育人过程第45-46页
　　　　第三节 推行“全过程参与”的学生事务运行、考核过程第46-48页
　　　　第四节 采用“持续改进质量”的质量管理观第48-49页
　　　　第五节 引入PDCA循环,优化创新事务管理模式第49-51页
结论与展望第51-52页
参考文献第52-56页
攻读学位期间的研究成果第56-57页
附录1第57-60页
附录2第60-62页
致谢第62-63页

本篇论文共63页，点击这进入下载页面。
 
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