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农行LS支行信用卡营销策略研究

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农行LS支行信用卡营销策略研究
论文目录
 
摘要第1-5页
abstract第5-10页
第1章 绪论第10-14页
  1.1 研究背景与意义第10-11页
    1.1.1 研究背景第10-11页
    1.1.2 研究意义第11页
  1.2 研究内容与结构第11-12页
  1.3 研究方法与技术路线第12-14页
第2章 理论基础与文献综述第14-21页
  2.1 银行信用卡业务概述第14-15页
  2.2 STP理论第15-16页
  2.3 4P理论第16-17页
  2.4 国内外关于信用卡营销业务的研究第17-20页
    2.4.1 国外关于信用卡营销业务的研究第17-18页
    2.4.2 国内关于信用卡营销业务的研究第18-20页
  2.5 本章小结第20-21页
第3章 农行LS支行信用卡营销业务现状与问题分析第21-29页
  3.1 农行LS支行情况简介第21-22页
  3.2 农行LS支行信用卡营销业务现状第22-25页
    3.2.1 农行LS支行信用卡卡种类别第22-23页
    3.2.2 农行LS支行信用卡发卡规模第23-24页
    3.2.3 农行LS支行信用卡营销手段第24-25页
  3.3 农行LS支行信用卡营销业务存在的问题及原因分析第25-28页
    3.3.1 缺乏科学的市场细分和定位第25-26页
    3.3.2 信用卡产品同质化严重第26页
    3.3.3 信用卡营销没有实现渠道多元化第26-27页
    3.3.4 简单的营销方式缺少吸引力第27页
    3.3.5 缺乏有效的客户管理维护措施第27-28页
  3.4 本章小结第28-29页
第4章 农行LS支行信用卡营销宏观环境与SWOT分析第29-40页
  4.1 宏观环境分析第29-32页
    4.1.1 政策法规环境分析第29页
    4.1.2 经济环境分析第29-30页
    4.1.3 社会环境分析第30-31页
    4.1.4 技术环境分析第31-32页
  4.2 SWOT分析第32-39页
    4.2.1 优势分析第32-34页
    4.2.2 劣势分析第34-35页
    4.2.3 机遇分析第35-36页
    4.2.4 威胁分析第36-37页
    4.2.5 SWOT综合分析矩阵第37-39页
  4.3 本章小结第39-40页
第5章 农行LS支行信用卡营销策略的制定和实施保障第40-52页
  5.1 信用卡营销目标和原则第40-41页
  5.2 信用卡营销目标市场细分及定位第41-42页
  5.3 信用卡营销策略选择第42-48页
    5.3.1 产品策略第42-44页
    5.3.2 渠道策略第44-45页
    5.3.3 服务策略第45-47页
    5.3.4 促销策略第47-48页
  5.4 营销策略实施的保障措施第48-50页
    5.4.1 完善相关绩效考核办法第48-49页
    5.4.2 提升信用卡营销人员业务素质第49页
    5.4.3 完善信用卡处理系统功能第49页
    5.4.4 加强LS支行各部门协作第49-50页
  5.5 本章小结第50-52页
第6章 结论第52-54页
参考文献第54-57页
致谢第57页

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