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基于KPI的山东邮政物流网络运行绩效评价研究

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基于KPI的山东邮政物流网络运行绩效评价研究
论文目录
 
摘要第10-11页
ABSTRACT第11-13页
1. 绪论第13-24页
  · 背景第13-17页
    · 我国邮政业发展现状第13-14页
    · 山东邮政业物流网路第14-16页
    · 山东邮政物流网路的运行绩效评价第16-17页
  · 国内外文献综述第17-19页
    · 国外文献综述第17-18页
    · 国内文献综述第18-19页
  · 研究的目的和意义第19-22页
    · 研究目的第19-20页
    · 研究意义第20-21页
    · 论文创新点及论文框架第21-22页
  · 本章小结第22-24页
2. 邮政物流网路运行绩效评价理论第24-38页
  · 邮政物流网路的特点第24-28页
    · 邮政物流网路的功能要素第24-25页
    · 邮政业物流网路的三性第25-27页
    · 邮政物流网路的三流第27-28页
  · 优化邮政物流网路运行的理论基础第28-34页
    · KPI理论第28-30页
    · 流程管理理论第30-31页
    · JIT准时制理论第31-32页
    · TQM全面质量理论第32-34页
  · 邮政物流网路的KPI第34-37页
    · 优化流程,提高运行速度和效益第35-36页
    · 精益化网路,提高网路能力和效率第36-37页
    · 强化流程和网路的衔接,确保运行的质量第37页
  · 本章小结第37-38页
3. 邮政物流网路运行绩效评价体系的构建第38-60页
  · 邮政物流网路运行绩效的评价方法第38-42页
    · 现有物流网路运行绩效的评价方法第38-39页
    · 现有评价方法的不足第39-41页
    · 基于模糊层次分析法的物流网路评价体系第41-42页
  · 邮政物流网路运行绩效评价体系的构建第42-48页
    · 邮政物流网路运行绩效评价体系的流程模型第42-44页
    · 邮政物流网路运行绩效评价体系的结构模型第44-47页
    · 邮政物流网路运营绩效评价体系的模型特征第47-48页
  · 邮政物流网路运营绩效评价指标体系第48-59页
    · 邮政物流网路效益指标第50-53页
    · 邮政物流网路效率指标第53-56页
    · 邮政物流网路质量指标第56-59页
  · 本章小结第59-60页
4. 邮政物流网路运营绩效评价体系的实证分析第60-84页
  · 案例背景第60-63页
    · 山东邮政物流网路第60-61页
    · 调研数据的获取第61页
    · 样本数据的选取第61-63页
  · 实证分析第63-76页
    · 建立评语集第63-64页
    · 无量纲处理第64-66页
    · 计算指标的隶属度第66-68页
    · 指标权重确定第68-76页
  · 计算综合评价结果及分析第76-83页
    · 山东邮政物流网路效率综合评价结果第76-79页
    · 山东邮政物流网路绩效评价的趋势分析第79-81页
    · 山东邮政物流网路绩效评价的层次分析第81-83页
  · 本章小结第83-84页
5. 邮政物流网路运营绩效提升的对策与建议第84-99页
  · 深化邮政网路管理机制改革确保网路运营效益第84-90页
    · 深化管理机制改革是提升网路运行效益的必由之路第84-86页
    · 邮政物流网路管理机制改革的目标第86-88页
    · 管理机制改革的途径:业务流程再造第88-90页
  · 构建邮政物流网路规模经济,提升网路运营效率第90-94页
    · 科学管理,提升邮政物流网路效率第90-91页
    · 发展邮政物流网路规模经济,建设集成物流第91-92页
    · 提升邮政物流网路效率,打造精益物流第92-94页
  · 加强邮政物流网路信息化水平提升,提高网路运营质量第94-98页
    · 树立对邮政物流网路全面质量管理的正确认识第94-95页
    · 邮政物流网路全面质量管理的措施第95-96页
    · 利用邮政物流网路信息技术提升网路运营质量第96-98页
  · 本章小结第98-99页
6. 结论与展望第99-101页
参考文献第101-104页
附录1 调研数据采集表第104-105页
附录2 2003年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第105-106页
附录3 2004年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第106-107页
附录4 2005年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第107-108页
附录5 2006年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第108-109页
附录6 2007年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第109-110页
附录7 2008年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第110-111页
附录8 2009年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第111-112页
附录9 2010年山东邮政物流网路运行绩效评价的隶属度第112-113页
致谢第113-114页
学位论文评阅及答辩情况表第114 页

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