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基于大规模定制视角的关系营销策略研究
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基于大规模定制视角的关系营销策略研究
论文目录
摘要
第1-3页
Abstract
第3-6页
第一章 绪论
第6-11页
· 研究背景及问题的提出
第6-7页
· 研究目的及意义
第7-8页
· 研究目的
第7页
· 研究意义
第7-8页
· 研究思路及方法
第8-11页
· 研究思路
第8-10页
· 研究方法
第10-11页
第二章 研究综述
第11-20页
· 大规模定制理论综述
第11-15页
· 大规模定制的内涵
第11-12页
· 大规模定制的分类
第12-13页
· 大规模定制的营销策略
第13-14页
· 大规模定制影响因素
第14-15页
· 关系营销理论综述
第15-20页
· 关系营销的起源与发展
第15-16页
· 关系营销理论现状
第16-17页
· 关系营销影响因素
第17-20页
第三章 大规模定制视角下的关系营销
第20-24页
· 大规模定制视角下关系营销含义的拓展
第20-21页
· 大规模定制视角下关系营销新特点
第21-23页
· 每个客户是个体的
第21页
· "企业—客户"学习型关系
第21页
· 快速反应、多方沟通
第21-22页
· 共同协作创作价值
第22页
· 全方位营销
第22-23页
· 大规模定制视角下的关系营销影响因素
第23-24页
第四章 大规模定制视角下的关系维度实证研究
第24-36页
· 研究假设和理论模型的构建
第24-26页
· 问卷设计及量表来源
第26-28页
· 受访者和受访企业的基本状况
第28-30页
· 实证分析
第30-36页
· 探索性因子分析
第30-33页
· 多重回归结果分析
第33-34页
· 中介效应检验
第34-36页
第五章 大规模定制视角下的关系营销策略
第36-47页
· 顾客关系营销策略
第36-43页
· 识别目标顾客
第36-38页
· 建立客户数据库
第38-40页
· 协作创造价值
第40-42页
· 个性化的服务体系
第42-43页
· 员工关系营销策略
第43-45页
· 企业文化与员工价值观匹配
第43-44页
· 建立工作环境保障体系
第44页
· 建立良好的信息沟通渠道
第44-45页
· 供应商关系营销策略
第45-46页
· 影响者关系营销策略
第46-47页
第六章 大规模定制企业的启示
第47-51页
· 基于产品族和产品平台的产品设计与制造
第47页
· 先进的制造技术及其系统
第47-48页
· 供应链管理
第48-49页
· 信息技术平台支撑
第49页
· 关系营销
第49-51页
第七章 结论与展望
第51-53页
· 研究结论
第51-52页
· 研究展望
第52-53页
参考文献
第53-55页
攻读学位期间的研究成果
第55-56页
附录
第56-61页
致谢
第61-62 页
本篇论文共
62
页,
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