互联网+环境下坚果炒货企业CRM系统改进——以C公司为例

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互联网+环境下坚果炒货企业CRM系统改进——以C公司为例

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互联网+环境下坚果炒货企业CRM系统改进——以C公司为例

论文目录
摘要	第1-6页
abstract	第6-9页
第1章绪论	第9-13页
· 研究背景	第9-10页
· 选题的目的及意义	第10页
· 本文研究内容及方法	第10-11页
· 研究内容	第10-11页
· 研究方法	第11页
· 本文研究思路及框架	第11-13页
第2章相关理论和研究综述	第13-23页
· 客户关系管理相关理论	第13-19页
· 客户关系管理理论的起源及发展	第13-16页
· 客户关系管理系统的构成及实施	第16-19页
· 互联网追溯介绍	第19-21页
· 条形码技术	第19-20页
· RFID技术	第20页
· LBS技术	第20-21页
· 数据挖掘技术介绍	第21-23页
· 数据挖掘技术的定义	第21页
· 数据挖掘技术的方法及作用	第21-22页
· 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用	第22-23页
第3章坚果炒货行业发展趋势及客户关系管理系统应用分析	第23-31页
· 坚果炒货渠道模式介绍及系统应用成果	第23-26页
· 坚果炒货行业的发展	第23-24页
· 坚果行业渠道营销模式介绍及分析	第24-26页
· 客户关系管理系统在坚果炒货行业的应用成果	第26页
· 互联网+对坚果炒货行业环境带来的影响	第26-28页
· 经营环境的变化	第26-27页
· 消费者行为模式的变化	第27-28页
· 互联网+环境下坚果零食行业渠道模式发展方向	第28-29页
· 客户关系管理系统的转型升级要求	第29-30页
· 本章小结	第30-31页
第4章 C公司营销渠道变革及客户关系管理系统应用分析	第31-38页
· C公司基本状况及营销渠道介绍	第31-32页
· C公司基本情况	第31页
· C公司营销渠道介绍	第31-32页
· C公司客户关系管理系统的应用状况	第32-34页
· 互联网+环境下C公司营销渠道的变革设想	第34-36页
· 互联网+环境下C公司对客户关系管理的需求分析	第36页
· 本章小结	第36-38页
第5章互联网+背景下C公司CRM的构建	第38-55页
· C公司CRM的建设理念	第38-39页
· C公司CRM基本理念	第38页
· SCRM的建设目标及关键要素	第38-39页
· 系统顶层设计	第39-40页
· 系统中心节点	第40-43页
· 数据仓库	第41页
· 客户价值模型	第41-42页
· 客户偏好模型	第42-43页
· 客户忠诚度模型	第43页
· 消费者与C公司的连接	第43-48页
· 社交行为管理	第44页
· 企业移动应用	第44-48页
· 经销渠道与C公司的连接	第48-51页
· 经销商库存管理	第48页
· 营销活动支持	第48-49页
· 完整的追溯链	第49-51页
· 新客户关系管理系统对C公司渠道模式的影响	第51-53页
· 消费者数据集中带来的改变	第51页
· 一物一码带来的想象空间	第51页
· 对经销商体系的影响	第51-52页
· 对消费者的影响	第52-53页
· 新CRM的局限性	第53-55页
· C公司面临的调整与风险	第53页
· 消费者的习惯	第53-55页
第6章总结和展望	第55-57页
· 本文研究总结	第55页
· 未来研究展望	第55-57页
参考文献	第57-59页
致谢	第59-60页
卷内备考表	第60页

本篇论文共60页，点击这进入下载页面。

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