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H省交管部门电子政务系统运维管理体系优化研究
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H省交管部门电子政务系统运维管理体系优化研究
论文目录
 
摘要第1-4页
abstract第4-7页
第一章 绪论第7-15页
一、研究背景及意义第7-8页
二、国内外研究现状第8-12页
（一）国外研究现状第8-10页
（二）国内研究现状第10-12页
三、主要内容和目标第12-15页
（一）研究内容第12-13页
（二）研究目标第13页
（三）研究方法第13-15页
第二章 电子政务运维管理理论基础第15-22页
一、基于ITIL的IT服务管理理论第15-18页
二、目标管理理论第18-20页
三、双因素理论第20-22页
第三章 H省交管部门电子政务运维管理现状及存在问题第22-38页
一、H省交管部门电子政务系统运维基本情况介绍第22-26页
（一）机构设置第22-23页
（二）运维业务系统介绍第23-25页
（三）运维管理内容第25-26页
二、H省交管部门电子政务系统运维管理现状第26-34页
（一）组织机构初步形成第26-31页
（二）管理制度初步建立第31-34页
三、电子政务运维管理存在的问题第34-38页
（一）运维知识管理平台缺乏第34页
（二）制度规范不完善第34-36页
（三）组织管理不精细第36-38页
第四章 基于ITTL的H省交管部门电子政务运维管理体系改进方案第38-59页
一、电子政务运维实施ITIL的必要性第38-39页
二、技术支撑层：提升技术与服务水平第39-46页
（一）完善知识库管理第39-43页
（二）运用技术手段优化管理环境第43-44页
（三）规范安全管理第44-46页
三、制度规范层：完善制度建设及运维公司管理机制第46-49页
（一）完善制度建设第46-48页
（二）完善运维服务公司管理机制第48-49页
四、组织模式层：改进绩效考核完善激励机制第49-52页
（一）改进绩效考核管理第49-51页
（二）完善人员激励措施第51-52页
五、管理目标层：建立完善的安全监管体系第52-55页
（一）建立安全运维监控中心第53页
（二）建立安全运维告警中心第53-54页
（三）建立安全运维事件响应中心第54页
（四）建立安全运维审核评估中心第54-55页
（五）以信息管理为核心第55页
六、方案实施后的效果第55-59页
（一）H省交管部门人员技术水平显著提高第55-56页
（二）满意度明显提高第56-58页
（三）信息系统“健壮性”有明显提升第58-59页
第五章 交管部门电子政务运维结论建议及展望第59-62页
一、结论第59页
二、建议第59-61页
（一）首先需要转变理念第59-60页
（二）建立电子政务运维管理体系第60页
（三）打开“建设转运维”的黑箱第60-61页
（四）科学进行运维费预算第61页
三、展望第61-62页
参考文献第62-65页
附录第65-66页
致谢第66页

本篇论文共66页，点击这进入下载页面。
 
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