内地游客赴澳门旅游的满意度研究

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内地游客赴澳门旅游的满意度研究

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内地游客赴澳门旅游的满意度研究

论文目录
摘要	第1-7页
Abstract	第7-12页
第一章绪论	第12-17页
· 选题背景	第12-13页
· 研究意义	第13页
· 研究方法	第13-14页
· 研究框架和内容	第14-15页
· 本章小结	第15-17页
第二章文献综述	第17-32页
· 顾客满意的概念	第17-19页
· 顾客满意的定义	第17-19页
· 顾客满意的分类	第19页
· 顾客满意度的概念	第19-20页
· 顾客满意的理论模型	第20-23页
· 期望一实绩比较模型	第20-21页
· 公平性模型	第21-22页
· 顾客满意度指数模型	第22-23页
· 关于游客满意方面的研究	第23-31页
· 游客满意的内涵	第23页
· 游客满意的影响因素	第23页
· 国内外的研究情况	第23-31页
· 本章小结	第31-32页
第三章研究设计	第32-41页
· 研究假设	第32-33页
· 测评指标体系的构建	第33-35页
· 测评指标体系建立的原则	第33页
· 测评指标体系的构成	第33-35页
· 测评指标权重的确定	第35页
· 数据统计分析方法	第35-36页
· 问卷设计	第36-40页
· 问卷架构	第36-37页
· 预调研	第37-40页
· 本章小结	第40-41页
第四章实证分析	第41-64页
· 澳门旅游业的发展现况	第41-43页
· 澳门旅游产业的概况	第41-42页
· 澳门主要旅游客源市场分析	第42-43页
· 实证分析过程	第43-63页
· 调查对象的描述性统计分析	第43-47页
· 量表的信度检验	第47页
· 因子分析	第47-53页
· 游客评价各级指标权重的确定	第53-55页
· 内地游客赴澳门旅游的满意度计算	第55-56页
· 回归分析	第56-59页
· 相关分析	第59-63页
· 本章小结	第63-64页
第五章讨论与建议	第64-69页
· 研究结论及提升内地游客满意度的建议	第64-66页
· 研究的创新点	第66页
· 研究不足	第66-67页
· 研究展望	第67-68页
· 本章小结	第68-69页
结论	第69-70页
参考文献	第70-77页
附录	第77-80页
攻读硕士学位期间取得的研究成果	第80-81页
致谢	第81页

本篇论文共81页，点击这进入下载页面。

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