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农行邹平县支行基层网点转型策略研究

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农行邹平县支行基层网点转型策略研究
论文目录
 
摘要第11-13页
ABSTRACT第13-15页
第1章 导论第15-19页
  1.1 选题的背景与意义第15-16页
    1.1.1 选题背景第15-16页
    1.1.2 选题意义第16页
  1.2 研究思路与内容第16-18页
  1.3 研究方法第18页
  1.4 主要创新点第18-19页
第2章 相关理论与研究综述第19-30页
  2.1 网点转型的基本概念第19-20页
    2.1.1 网点转型的概念第19页
    2.1.2 网点转型的内容第19-20页
  2.2 网点转型的相关理论第20-24页
    2.2.1 企业转型相关理论第20-21页
    2.2.2 网点6S管理理论第21-22页
    2.2.3 差异化战略理论第22-23页
    2.2.4 STP营销理论第23-24页
    2.2.5 服务利润链模型第24页
  2.3 分析工具第24-26页
    2.3.1 PEST分析法第24-25页
    2.3.2 波特的五种竞争力量模型第25页
    2.3.3 SWOT分析第25-26页
  2.4 国内外相关研究综述第26-30页
    2.4.1 国外研究现状第26-28页
    2.4.2 国内研究现状第28-30页
第3章 农行邹平县支行基层网点转型外部环境分析第30-43页
  3.1 宏观环境分析第30-35页
    3.1.1 政治法律环境分析第30-31页
    3.1.2 区域经济环境分析第31-33页
    3.1.3 社会文化环境分析第33页
    3.1.4 技术环境分析第33-35页
  3.2 行业环境分析第35-40页
    3.2.1 行业特征分析第35-36页
    3.2.2 行业竞争分析第36-40页
  3.3 机会和威胁分析第40-43页
    3.3.1 机会分析第40-41页
    3.3.2 威胁分析第41-43页
第4章 农行邹平县支行基层网点经营现状分析第43-53页
  4.1 农行邹平县支行经营现状概况第43-45页
    4.1.1 农行邹平县支行情况概述第43-44页
    4.1.2 农行邹平县支行基层网点情况概述第44-45页
  4.2 农行邹平县支行基层网点经营条件分析第45-49页
    4.2.1 资源条件分析第45-46页
    4.2.2 能力条件分析第46页
    4.2.3 优势分析第46-48页
    4.2.4 劣势分析第48-49页
  4.3 农行邹平县支行基层网点经营中存在的问题第49-53页
    4.3.1 人力资源管理方面存在的问题第49-50页
    4.3.2 运营管理方面存在的问题第50-51页
    4.3.3 客户管理方面存在的问题第51-53页
第5章 农行邹平县支行基层网点转型方案设计和实施第53-64页
  5.1 农行邹平县支行基层网点SWOT分析第53-54页
  5.2 农行邹平县支行基层网点转型思路和原则第54-55页
    5.2.1 总体思路第54页
    5.2.2 基本原则第54-55页
  5.3 农行邹平县支行基层网点转型方案设计第55-60页
    5.3.1 网点人力资源优化第55-57页
    5.3.2 网点运营管理标准化第57-58页
    5.3.3 网点客户管理规范化第58页
    5.3.4 网点现场管理标准化第58-59页
    5.3.5 网点分级分类管理第59页
    5.3.6 网点绩效管理第59-60页
    5.3.7 业务部门和科技部门有力支撑第60页
  5.4 农行邹平县支行网点转型方案实施举措第60-64页
    5.4.1 明确网点定位,实施分类管理第61页
    5.4.2 充实营销人员,优化劳动组合第61页
    5.4.3 配齐机具设备,落实科技支撑第61-62页
    5.4.4 改良绩效分配,创造内生动力第62页
    5.4.5 加强现场管理,重塑业务流程第62页
    5.4.6 强化客户管理,夯实发展基础第62-64页
第6章 农行邹平县支行基层网点转型方案实施评价与保障第64-70页
  6.1 农行邹平县支行基层网点转型方案实施评价标准第64-66页
    6.1.1 员工队伍建设第64-65页
    6.1.2 服务和营销能力提升第65页
    6.1.3 绩效考核及时有效第65-66页
    6.1.4 客户价值提升到位第66页
  6.2 农行邹平县支行基层网点转型方案实施保障第66-70页
    6.2.1 确保政策配套第66-67页
    6.2.2 确保人员配套第67页
    6.2.3 确保资源配套第67-68页
    6.2.4 确保智力支持第68页
    6.2.5 确保后勤保障第68页
    6.2.6 固化与验收第68-70页
第7章 结论与展望第70-72页
  7.1 结论第70页
  7.2 展望第70-72页
参考文献第72-75页
致谢第75-76页
学位论文评阅及答辩情况表第76页

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