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基本心理需要的满足对导游人员忠诚度的影响研究

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基本心理需要的满足对导游人员忠诚度的影响研究
论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-10页
第一章 绪论第10-14页
  1.1 研究背景第10-11页
  1.2 研究目的与意义第11页
    1.2.1 研究目的第11页
    1.2.2 理论意义第11页
    1.2.3 实践意义第11页
  1.3 研究的主要内容与方法第11-13页
    1.3.1 研究的主要内容及思路第11-12页
    1.3.2 研究方法第12-13页
  1.4 创新点和难点第13-14页
    1.4.1 创新点第13页
    1.4.2 难点第13-14页
第二章 文献综述第14-30页
  2.1 基本心理需要理论第14-20页
    2.1.1 早期关于心理需要的界定第14页
    2.1.2 基本心理需要理论第14-17页
    2.1.3 基本心理需要的测量工具第17-18页
    2.1.4 基本心理需要理论的应用第18-20页
  2.2 国内外关于员工忠诚度的研究现状第20-26页
    2.2.1 关于员工的行为第20-21页
    2.2.2 关于员工忠诚度的概念研究第21-23页
    2.2.3 员工忠诚度的影响因素研究第23-25页
    2.2.4 员工忠诚测量维度相关性研究第25-26页
  2.3 旅游相关行业的员工忠诚度研究第26-27页
  2.4 基本心理需要与忠诚度的关系第27-29页
  2.5 本章小结第29-30页
第三章 模型构建第30-34页
  3.1 模型构建第30页
  3.2 假设的提出第30-32页
    3.2.1 归属需要的满足对导游人员忠诚度的影响第31页
    3.2.2 胜任需要的满足对导游人员忠诚度的影响第31-32页
    3.2.3 自主需要的满足对导游人员忠诚度的影响第32页
  3.3 研究工具第32-33页
    3.3.1 基本心理需要量表第32页
    3.3.2 忠诚度量表第32-33页
  3.4 问卷设计与预调查第33页
    3.4.1 问卷设计第33页
    3.4.2 预调查与修改第33页
  3.5 本章小结第33-34页
第四章 数据与统计结果分析第34-48页
  4.1 样本分析第34-35页
  4.2 描述统计分析第35-36页
  4.3 信度与效度分析第36-39页
    4.3.1 信度分析第36页
    4.3.2 效度分析第36-39页
  4.4 相关分析第39-41页
    4.4.1 情感忠诚与基本心理需要相关分析第40页
    4.4.2 继续忠诚与基本心理需要相关分析第40页
    4.4.3 规范忠诚与基本心理需要相关分析第40-41页
  4.5 回归分析第41-44页
    4.5.1 情感忠诚与基本心理需要回归分析第41-42页
    4.5.2 继续忠诚与基本心理需要回归分析第42-43页
    4.5.3 规范忠诚与基本心理需要回归分析第43-44页
  4.6 结果讨论第44-47页
    4.6.1 实证研究结果汇总第44-45页
    4.6.2 基本心理需要的满足对导游人员忠诚度影响的讨论第45-47页
  4.7 本章小结第47-48页
第五章 管理建议第48-55页
  5.1 导游人员基本心理需要的特点第48-49页
    5.1.1 导游人员基本心理需要的总体状况分析第48页
    5.1.2 导游人员基本心理需要在人口学变量上的差异分析第48-49页
  5.2 导游人员忠诚度的特点第49-50页
    5.2.1 导游人员忠诚度的总体状况分析第49-50页
    5.2.2 导游人员忠诚度在人口学变量上的差异分析第50页
  5.3 管理建议第50-54页
    5.3.1 营造有归属感的工作环境,重点培育情感忠诚第50-51页
    5.3.2 创新激励薪酬体系,提高持续忠诚度第51-52页
    5.3.3 实施有效的制度管理,关注自主需要的满足第52-53页
    5.3.4 创建学习型组织,强化胜任需要第53-54页
  5.4 本章小结第54-55页
第六章 结论第55-57页
  6.1 总结与不足之处第55页
    6.1.1 总结第55页
    6.1.2 不足之处第55页
  6.2 未来研究展望第55-57页
参考文献第57-61页
附录第61-63页
攻读硕士学位期间取得的研究成果第63-64页
致谢第64-65页
附件第65页

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