温州市龙湾地税纳税服务优化研究

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温州市龙湾地税纳税服务优化研究

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温州市龙湾地税纳税服务优化研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-7页
1 绪论	第7-11页
1.1 研究背景	第7-8页
1.2 选题的目的和意义	第8-9页
1.2.1 选题目的	第8页
1.2.2 选题意义	第8-9页
1.3 研究思路和方法	第9-11页
1.3.1 研究思路	第9页
1.3.2 研究方法	第9-11页
2 纳税服务的概念	第11-14页
2.1 纳税服务的含义	第11页
2.2 纳税服务理念	第11-12页
2.2.1 新公共服务理论	第11页
2.2.2 税收遵从理论	第11-12页
2.3 纳税服务的主要内容	第12-14页
2.3.1 纳税咨询	第12页
2.3.2 税收宣传	第12页
2.3.3 办税服务	第12-14页
3 温州市龙湾地税纳税服务的现状及存在的问题	第14-27页
3.1 龙湾地税纳税服务的现状	第14页
3.2 龙湾地税纳税服务满意度调查分析	第14-24页
3.2.1 纳税人满意度调查专项工作的实施	第14-17页
3.2.2 调查结果整理分析	第17-24页
3.3 龙湾地税纳税服务中存在的问题	第24-27页
3.3.1 纳税服务理念滞后	第24-25页
3.3.2 纳税服务法律体系不健全	第25页
3.3.3 纳税服务内容存在盲点	第25页
3.3.4 纳税服务监督考核机制不够	第25-26页
3.3.5 社会资源未得到充分利用	第26-27页
4 国内外纳税服务经验	第27-30页
4.1 国外纳税服务经验	第27-28页
4.1.1 深入人心的纳税服务理念	第27页
4.1.2 形式多样的税收宣传与教育	第27页
4.1.3 多元化的税收服务体系	第27-28页
4.1.4 先进的信息技术支持	第28页
4.2 国内纳税服务经验	第28-29页
4.3 国内外纳税服务经验的启示	第29-30页
5 龙湾地税纳税服务优化建议	第30-37页
5.1 坚持以人为本，增强服务意识	第30-31页
5.1.1 增强以纳税人为本的纳税服务意识	第30页
5.1.2 健全纳税人权益保护法规制度	第30-31页
5.1.3 完善税收执法监督机制	第31页
5.2 深化平台建设，完善服务载体	第31-33页
5.2.1 深化“星级办税服务厅”建设	第31-32页
5.2.2 全面系统互联体系	第32页
5.2.3 完善纳税人学校	第32-33页
5.2.4 创建“网上纳税服务中心”	第33页
5.3 落实便民办税，提升服务质效	第33-34页
5.3.1 推行“纳税服务分类制”	第33-34页
5.3.2 便民办税措施跟踪问政	第34页
5.4 维护合法权益，促进纳税遵从	第34-36页
5.4.1 做好纳税信用等级评定管理	第34-35页
5.4.2 持续提高纳税人满意度水平	第35页
5.4.3 引导纳税服务社会格局建立	第35-36页
5.5 完善机制建设，提高服务能力	第36-37页
5.5.1 完善纳税大服务工作机制	第36页
5.5.2 提升纳税服务队伍整体素质	第36-37页
6 结束语	第37-38页
参考文献	第38-42页
致谢	第42-43页
附件：龙湾地税纳税人需求意见征询表	第43-45页

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