我国图书馆全流程服务外包的研究 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-5页 | | Abstract | 第5-9页 | | 1 绪论 | 第9-18页 | | · 研究背景 | 第9页 | | · 研究目的及意义 | 第9-11页 | | · 研究目的 | 第9-10页 | | · 研究意义 | 第10-11页 | | · 国内外研究现状 | 第11-15页 | | · 国外研究现状 | 第11-12页 | | · 国内研究现状 | 第12-15页 | | · 研究内容与研究方法 | 第15-16页 | | · 研究内容 | 第15页 | | · 研究方法 | 第15-16页 | | · 本研究的创新点 | 第16-18页 | | 2 图书馆全流程服务外包理论概述 | 第18-27页 | | · 图书馆传统业务外包 | 第18-22页 | | · 类型 | 第18-20页 | | · 建设流程 | 第20-22页 | | · 图书馆全流程服务外包 | 第22-24页 | | · 内涵 | 第22-23页 | | · 建设流程 | 第23-24页 | | · 管理模式 | 第24页 | | · 国内外图书馆全流程服务外包的发展趋势 | 第24-27页 | | · 国外发展趋势 | 第24-26页 | | · 国内发展趋势 | 第26-27页 | | 3 我国图书馆全流程服务外包现状的实例分析 | 第27-37页 | | · 芜湖市镜湖区图书馆全流程服务外包实施与成效 | 第27-30页 | | · 背景介绍 | 第27页 | | · 全流程服务外包的开展概况 | 第27-29页 | | · 全流程服务外包取得的成效 | 第29-30页 | | · 无锡新区图书馆全流程服务外包实施与成效 | 第30-32页 | | · 背景介绍 | 第30页 | | · 全流程服务外包的开展概况 | 第30-31页 | | · 全流程服务外包取得的成效 | 第31-32页 | | · 滨湖世纪社区图书馆全流程服务外包实施与成效 | 第32-37页 | | · 背景介绍 | 第32页 | | · 全流程服务外包的开展概况 | 第32-35页 | | · 全流程服务外包取得的成效 | 第35-37页 | | 4 我国图书馆全流程服务外包风险分析及风险控制 | 第37-43页 | | · 我国图书馆全流程服务外包的风险分析 | 第37-39页 | | · 经营环境的不确定性 | 第37页 | | · 双方信息的不对称性 | 第37-38页 | | · 双方经营目的存在差异 | 第38页 | | · 外包决策失误 | 第38页 | | · 缺乏监督管理 | 第38-39页 | | · 图书馆的核心业务创新力下降 | 第39页 | | · 我国图书馆全流程服务外包的风险控制 | 第39-43页 | | · 制订合适的外包策略 | 第39-40页 | | · 建立规范化的行业机制 | 第40页 | | · 做好合同认定工作 | 第40-41页 | | · 建立沟通和冲突解决机制 | 第41页 | | · 实施风险规避管理策略 | 第41-42页 | | · 加大监督力度 | 第42-43页 | | 5 关于我国图书馆全流程服务外包的思考 | 第43-50页 | | · 政府层面——构建全方位保障体系 | 第43-45页 | | · 明确政府的角色定位 | 第43-44页 | | · 创造良好的市场环境 | 第44页 | | · 完善公共财政体制 | 第44-45页 | | · 图书馆层面——构建全过程竹理体系 | 第45-46页 | | · 加强对全流程服务外包进程的监管 | 第45页 | | · 建立外包双方的互信机制 | 第45-46页 | | · 注重图书馆核心业务能力的创新 | 第46页 | | · 企业层面——构建无缝隙对接体系 | 第46-48页 | | · 以政府为导向,树立明确的发展方向 | 第46-47页 | | · 以图书馆需求为主轴,强化反馈机制 | 第47页 | | · 以提高自身专业服务能力为基准,强化协同策略 | 第47-48页 | | · 公众层面——构建无死角参与体系 | 第48-50页 | | · 提高公众参与意识 | 第48页 | | · 激励公众参与读书活动 | 第48-49页 | | · 鼓励公众监督外包服务质量 | 第49-50页 | | 6 结语 | 第50-51页 | | · 结论 | 第50页 | | · 不足之处 | 第50-51页 | | 参考文献 | 第51-56页 | | 致谢 | 第56-57页 | | 攻读硕士学位期间科研情况 | 第57页 |
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