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通信行业服务工程师人力资源开发研究

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通信行业服务工程师人力资源开发研究
论文目录
 
致谢第1-6页
中文摘要第6-7页
ABSTRACT第7-11页
1 引言第11-23页
  · 本文研究的背景、目标及意义第11-13页
    · 本文研究背景第11-12页
    · 本文研究目标第12页
    · 本文研究意义第12-13页
  · 国内外研究现状及评述第13-19页
    · 国外研究现状第14-16页
    · 国内研究现状第16-19页
    · 研究现状评述第19页
  · 本文研究思路和方法第19-21页
    · 本文研究思路和框架第19-21页
    · 本文研究方法第21页
  · 本文创新之处第21-23页
2 相关理论第23-33页
  · 人力资本理论第23-25页
    · 人力资本概念及特征第23-24页
    · 人力资本形成途径第24-25页
  · 人力资源理论第25-27页
    · 人力资源概念及特征第25-26页
    · 人力资源开发与管理第26-27页
  · 基于人力资本的人力资源开发理论第27-30页
    · 人力资本和人力资源管理研究殊途同归第27-28页
    · 基于人力资本的人力资源开发框架第28-30页
  · 胜任力模型理论第30-33页
    · 胜任力概念第30页
    · 胜任力模型第30-32页
    · 胜任力模型的建立第32-33页
3 服务工程师人力资源开发现存问题及动力分析第33-38页
  · 服务工程师的界定第33-34页
    · 服务工程师的界定第33页
    · 服务工程师的特点第33-34页
  · 服务工程师人力资源开发的现存问题第34-35页
    · 需求缺口大第34页
    · 教学培养与市场需求脱节第34页
    · 实践培养成本高第34-35页
  · 服务工程师人力资源开发的动力分析第35-38页
    · 外部动力因素第35-37页
    · 内部动力因素第37-38页
4 通信行业服务工程师的胜任力模型的构建与评价第38-49页
  · 通信行业服务工程师的胜任力评价指标第38-41页
    · 专家小组法第38-40页
    · 问卷调查法第40-41页
  · 通信行业服务工程师的胜任力评价模型第41-49页
    · 理论模型第41-42页
    · 调查问卷设计及基本资料的分析第42-43页
    · 模糊综合评价和数据分析第43-49页
5 胜任力模型在服务工程师人力资源开发中的应用第49-55页
  · 胜任力模型与服务工程师的招聘第49-51页
    · 传统的招聘第49页
    · 基于胜任力的招聘第49-51页
  · 胜任力模型与服务工程师的培训第51-52页
    · 传统的培训第51页
    · 基于胜任力的培训第51-52页
  · 胜任力模型与服务工程师的激励第52-53页
    · 传统的激励第52页
    · 基于胜任力的激励第52-53页
  · 胜任力模型与服务工程师的绩效管理第53-55页
    · 绩效管理的作用第53页
    · 基于胜任力的绩效管理第53-55页
6 通信行业服务工程师的人力资源开发模式分析第55-61页
  · "复合校界"人力资源开发模式第55-57页
    · "复合校界"开发模式的描述第55页
    · "复合校界"开发模式的特点和意义第55-57页
  · "H"型人力资源开发模式第57-58页
    · "H"型人力资源开发模式的描述第57页
    · "H"型人力资源开发模式的特点和意义第57-58页
  · "进阶式"人力资源开发模式第58-61页
    · "进阶式"人力资源开发模式的描述第58-59页
    · "进阶式"人力资源开发模式的意义第59-61页
7 结论与展望第61-63页
  · 结论第61页
  · 展望第61-63页
参考文献第63-66页
附录A第66-68页
附录B第68-71页
作者简历第71-73页
学位论文数据集第73页

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