基于客户满意度的备件库容量规划方案

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基于客户满意度的备件库容量规划方案

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基于客户满意度的备件库容量规划方案

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-11页
1 引言	第11-15页
1.1 研究背景及意义	第11-12页
1.2 研究内容、方法及论文结构	第12-13页
1.2.1 研究内容	第12-13页
1.2.2 研究方法	第13页
1.3 论文结构	第13-15页
2 文献综述	第15-21页
2.1 ABC备件库存管理理论	第15-16页
2.2 备件需求的预测方案	第16-17页
2.3 客户满意度的基本理论	第17-19页
2.3.1 客户满意度的理论	第17-18页
2.3.2 客户满意度的考核指标	第18-19页
2.4 备件库的客户满意度考核指标	第19-20页
2.4.1 客户满意度与库存容量的关系	第19-20页
2.4.2 国内对备件库满意度的研究	第20页
2.5 本章小结	第20-21页
3 A公司服务站备件库现状	第21-26页
3.1 A公司服务事业部业务概况	第21-22页
3.2 备件的市场供需情况	第22-23页
3.3 备件库的问题分析	第23-26页
4 A公司备件库容量规划设计	第26-45页
4.1 备件分类机制的建立	第26-28页
4.2 构建需求预测模型	第28-34页
4.2.1 函数拟合	第29-30页
4.2.2 傅里叶函数拟合	第30-31页
4.2.3 正弦和函数拟合	第31-33页
4.2.4 多项式函数拟合	第33-34页
4.2.5 拟合结果分析	第34页
4.3 构建满意度评价模型	第34-41页
4.3.1 服务水平模型的介绍	第34-36页
4.3.2 各备件的消耗占比值FP	第36页
4.3.3 构建满意度评价体系	第36-39页
4.3.4 库存备件数量与金额计算	第39-41页
4.4 服务站资产管理平台的引入	第41-44页
4.4.1 工厂物料管理模式	第41-42页
4.4.2 资产管理平台的功能介绍	第42-44页
4.5 本章小结	第44-45页
5 库存容量规划方案实证	第45-55页
5.1 本章目的	第45页
5.2 方案实证	第45-54页
5.2.1 2017年维护保养设备数量的预测实证	第45-46页
5.2.2 实证分析1:实际值大于预测值时	第46-48页
5.2.3 实证分析2:实际值小于预测值时	第48-51页
5.2.4 实证总结	第51-53页
5.2.5 成效展示	第53-54页
5.3 本章小结	第54-55页
6 结论	第55-57页
6.1 主要结论	第55页
6.2 论文不足与展望	第55-57页
参考文献	第57-60页
附录1	第60-70页
附录2	第70-75页
致谢	第75页

本篇论文共75页，点击这进入下载页面。

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