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基于客户满意度的备件库容量规划方案

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基于客户满意度的备件库容量规划方案
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-11页
1 引言第11-15页
  1.1 研究背景及意义第11-12页
  1.2 研究内容、方法及论文结构第12-13页
    1.2.1 研究内容第12-13页
    1.2.2 研究方法第13页
  1.3 论文结构第13-15页
2 文献综述第15-21页
  2.1 ABC备件库存管理理论第15-16页
  2.2 备件需求的预测方案第16-17页
  2.3 客户满意度的基本理论第17-19页
    2.3.1 客户满意度的理论第17-18页
    2.3.2 客户满意度的考核指标第18-19页
  2.4 备件库的客户满意度考核指标第19-20页
    2.4.1 客户满意度与库存容量的关系第19-20页
    2.4.2 国内对备件库满意度的研究第20页
  2.5 本章小结第20-21页
3 A公司服务站备件库现状第21-26页
  3.1 A公司服务事业部业务概况第21-22页
  3.2 备件的市场供需情况第22-23页
  3.3 备件库的问题分析第23-26页
4 A公司备件库容量规划设计第26-45页
  4.1 备件分类机制的建立第26-28页
  4.2 构建需求预测模型第28-34页
    4.2.1 函数拟合第29-30页
    4.2.2 傅里叶函数拟合第30-31页
    4.2.3 正弦和函数拟合第31-33页
    4.2.4 多项式函数拟合第33-34页
    4.2.5 拟合结果分析第34页
  4.3 构建满意度评价模型第34-41页
    4.3.1 服务水平模型的介绍第34-36页
    4.3.2 各备件的消耗占比值FP第36页
    4.3.3 构建满意度评价体系第36-39页
    4.3.4 库存备件数量与金额计算第39-41页
  4.4 服务站资产管理平台的引入第41-44页
    4.4.1 工厂物料管理模式第41-42页
    4.4.2 资产管理平台的功能介绍第42-44页
  4.5 本章小结第44-45页
5 库存容量规划方案实证第45-55页
  5.1 本章目的第45页
  5.2 方案实证第45-54页
    5.2.1 2017年维护保养设备数量的预测实证第45-46页
    5.2.2 实证分析1:实际值大于预测值时第46-48页
    5.2.3 实证分析2:实际值小于预测值时第48-51页
    5.2.4 实证总结第51-53页
    5.2.5 成效展示第53-54页
  5.3 本章小结第54-55页
6 结论第55-57页
  6.1 主要结论第55页
  6.2 论文不足与展望第55-57页
参考文献第57-60页
附录1第60-70页
附录2第70-75页
致谢第75页

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