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A半导体设备公司客户关系管理研究

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A半导体设备公司客户关系管理研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-11页
第一章 绪论第11-14页
第一节 研究的背景和意义第11-12页
第二节 研究的方法和内容第12-13页
第三节 论文结构第13-14页
第二章 客户关系管理理论第14-24页
第一节 客户关系管理理论的起源和发展历程第14-15页
第二节 客户关系管理的定义第15-17页
第三节 客户关系管理相关理论研究第17-24页
第三章 A公司现状分析第24-33页
第一节 半导体行业简介第24-25页
第二节 A公司介绍第25-31页
第三节 A公司面临的行业竞争现状第31-33页
第四章 A公司客户关系管理调查分析第33-40页
第一节 A公司客户关系管理调查设计第33-36页
第二节 客户满意度指数的计算和结论分析第36-40页
第五章 A公司客户关系管理的现状第40-49页
第一节 客户关系管理现状第40-45页
第二节 客户关系管理存在的问题第45-49页
第六章 A公司客户关系管理的改善策略和建议第49-60页
第一节 A公司现存客户关系管理问题改善的动因分析第49-50页
第二节 A公司客户关系管理的改善策略和建议第50-60页
第七章 论文结论与不足第60-62页
第一节 论文结论第60-61页
第二节 论文不足第61-62页
参考文献第62-63页
附录第63-65页
致谢第65页

本篇论文共65页,点击这进入下载页面
 
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