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X医院业务流程优化研究

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X医院业务流程优化研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-10页
第1章 绪论第10-15页
  1.1 研究背景和意义第10-11页
  1.2 研究现状第11-13页
    1.2.1 国外研究现状第11-12页
    1.2.2 国内研究现状第12-13页
  1.3 研究内容及论文框架第13-14页
    1.3.1 研究内容第13-14页
    1.3.2 论文框架第14页
  1.4 论文结构安排第14-15页
第2章 理论综述第15-23页
  2.1 流程管理第15页
  2.2 医院流程优化第15-17页
    2.2.1 医院流程简介第15-16页
    2.2.2 医院流程优化原则第16-17页
  2.3 排队论第17-19页
  2.4 工业工程理论第19-21页
  2.5 设施布置理论第21-22页
    2.5.1 关系表技术法第21-22页
    2.5.2 CRAFT方法第22页
  2.6 本章小结第22-23页
第3章 X医院业务流程现状第23-32页
  3.1 医院组织架构第23页
  3.2 医院主要业务流程第23-26页
  3.3 X医院业务流程诊断第26-31页
    3.3.1 管理问题第26-27页
    3.3.2 流程问题第27-31页
  3.4 本章小结第31-32页
第4章 X医院业务流程优化第32-66页
  4.1 优化目标及优化策略第32-34页
    4.1.1 优化目标第32-33页
    4.1.2 优化策略第33-34页
  4.2 服务效率优化第34-42页
    4.2.1 排队模型构建第34-36页
    4.2.2 排队服务优化设计第36-41页
    4.2.3 开展预约挂号服务第41-42页
  4.3 流程优化方案设计第42-61页
    4.3.1 缴费流程优化第43-45页
    4.3.2 诊断流程优化第45-50页
    4.3.3 空间布局优化第50-60页
    4.3.4 一站式服务整合优化第60-61页
  4.4 移动应用优化第61-65页
    4.4.1 微信公众平台模式第61-64页
    4.4.2 制约因素第64-65页
  4.5 本章小结第65-66页
第5章 X医院流程优化方案的实施第66-74页
  5.1 优化方案实施效果预期第66-68页
  5.2 优化方案实施的保障第68-69页
  5.3 提高X医院管理水平的措施和建议第69-73页
    5.3.1 加强信息化建设第69-70页
    5.3.2 建立以患者为中心的医院组织文化第70-71页
    5.3.3 组织结构转变第71-73页
  5.4 本章小结第73-74页
第6章 结论第74-76页
  6.1 研究结论第74页
  6.2 设想与展望第74-76页
参考文献第76-78页
致谢第78页

本篇论文共78页,点击这进入下载页面
 
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