移动通信客户价值的挖掘模型设计与应用

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移动通信客户价值的挖掘模型设计与应用

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移动通信客户价值的挖掘模型设计与应用

论文目录
摘要	第1-5 页
ABSTRACT	第5-8 页
第一章绪论	第8-12 页
· 引言	第8 页
· 研究现状概述	第8-10 页
· 客户价值概念的界定	第8-9 页
· 营销理论中关于客户价值管理的研究	第9 页
· 客户关系管理理论中关于价值营理的研究	第9 页
· 关于客户价值的数据挖掘理论及应用的研究	第9-10 页
· 本文研究的目的与意义	第10-12 页
第二章客户价值管理综述	第12-26 页
· 营销中的价值理论	第12-14 页
· 一般价值的概念	第12-13 页
· 关系营销中的顾客让渡价值	第13-14 页
· 顾客价值链	第14-18 页
· 价值链理论的发展	第14-15 页
· 价值管理与价值链管理	第15 页
· 客户关系价值链	第15-18 页
· 客户生命周期价值	第18-22 页
· 客户生命周期	第18-19 页
· 客户生命周期价值	第19-21 页
· 生命周期价值的度量	第21-22 页
· 客户价值管理	第22-26 页
· 客户权益(Customer Equity)管理	第23 页
· 客户价值分析(Customer Value Analysis，CVA)	第23-24 页
· 客户忠诚监控	第24-25 页
· 客户满意	第25-26 页
第三章客户价值管理中的数据挖掘	第26-37 页
· 数据挖掘综述	第26-31 页
· 数据挖掘的定义	第26 页
· 数据挖掘的任务	第26-28 页
· 数据挖掘的一般方法	第28-29 页
· 数据挖掘的过程	第29-31 页
· 数据挖掘的数据分析	第31 页
· 数据挖掘应用现状	第31-35 页
· 全行业数据挖掘的应用	第31-32 页
· CRM中数据挖掘应用	第32-35 页
· 数据挖掘的工具	第35-37 页
· 一般工具	第35-36 页
· 数据挖掘工具的选择	第36-37 页
第四章基于数据挖掘的客户价值模型	第37-51 页
· 面向客户的挖掘主题	第37-38 页
· 客户价值数据挖掘模型的建立	第38-49 页
· 客户价值的计算模型	第38-40 页
· 客户价值的决策树模型	第40-42 页
· 客户价值的统计分析模型	第42-44 页
· 客户价值的聚类分析模型	第44-47 页
· 客户价值的ABC分析	第47-49 页
· 小结	第49-51 页
第五章基于数据挖掘的客户价值管理的应用	第51-60 页
· 移动通信行业进行客户价值管理的必要性	第51-52 页
· 移动用户客户价值的数据挖掘应用	第52-60 页
第六章总结	第60-61 页
参考资料	第61-62 页
致谢	第62页

本篇论文共62页，点击这进入下载页面。

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