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纳税服务与服务型政府建构

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纳税服务与服务型政府建构
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-9页
绪论第9-14页
  一、问题提出第9-10页
  二、研究意义第10页
  三、文献综述第10-12页
  四、研究方法第12-14页
第一章 服务型政府与税收政策概述第14-21页
  一、服务型政府概述第14-16页
    (一) 服务型政府的概念第14页
    (二) 服务型政府的特点第14-15页
    (三) 服务型政府的目标第15-16页
  二、税收执法概述第16-17页
    (一) 税收执法的概念第16-17页
    (二) 税收执法的内容第17页
    (三) 税收执法的地位第17页
  三、纳税服务是构成服务型政府的重要组成部分第17-21页
    (一) 服务型政府和税收执法的协调统一第18页
    (二) 服务型政府与税收执法之间的不同之处第18-20页
    (三) 税收执法与服务型政府是相辅相成的关系第20-21页
第二章 纳税服务的理论和实践第21-28页
  一、纳税服务的内涵第21-24页
    (一) 纳税服务的概念第21页
    (二) 纳税服务的背景第21-22页
    (三) 纳税服务的特征第22-23页
    (四) 纳税服务的原则第23-24页
  二、纳税服务的理论基础第24-26页
    (一) 新公共服务理论第24-25页
    (二) 纳税服务理论基础第25-26页
  三、国外纳税服务的主要理念与实践第26-28页
    (一) 国外纳税服务的主要管理理念及方法第26-27页
    (二) 纳税服务源于对纳税人基本权利的保障和满足第27-28页
第三章 我国纳税服务的基本现状第28-35页
  一、我国纳税服务的进路演变第28-29页
    (一) 纳税服务起步萌芽第28-29页
    (二) 纳税服务大发展第29页
  二、我国纳税服务的基本格局第29-30页
    (一) 为纳税人服务的理念已基本确立第29页
    (二) 纳税服务的形式日渐丰富多样第29-30页
    (三) 纳税服务的内容不断充实拓展第30页
    (四) 纳税服务的信息化水平不断提升第30页
  三、抽样调查的相关信息第30-33页
    (一) 调查目的第30页
    (二) 调查方法第30-32页
    (三) 调查结果和发现的问题第32-33页
  四、我国纳税服务当前存在的问题第33-35页
    (一) 纳税就是执法没有商量第33页
    (二) 纳税呈现模糊没有规范第33-34页
    (三) 纳税设定指标没有章法第34-35页
第四章 完善纳税服务的对策与建议第35-41页
  一、进一步完善纳税服务体系的理念第35-36页
    (一) 完善纳税服务法律体系第35页
    (二) 转变思想认识,牢固树立纳税服务理念第35页
    (三) 健全制度规范,完善纳税服务制度体系第35-36页
    (四) 完善纳税服务手段,提高纳税服务能力第36页
  二、加强高效纳税服务的信息化水平建设第36-37页
    (一) 以"税银一体化"为重点,纳税人多种缴款方式的需求得到满足第37页
    (二) 以税收信息化为核心,"办税窗口"的纳税服务质量全面提升第37页
    (三) 可以手机为载体,推出手机办税功能,纳税服务工作初步实现无线化第37页
  三、制定规范统一的纳税服务标准第37-39页
    (一) 集中式咨询渠道第37页
    (二) 规范式办税窗口第37-38页
    (三) 统一式网站集群第38页
    (四) 综合式维权平台第38页
    (五) 固定式宣传阵地第38-39页
  四、打造专业服务团队,深入开展纳税服务第39页
    (一) 加强队伍建设,打造高素质的服务队伍第39页
    (二) 丰富服务内容,建设便捷高效的纳服平台第39页
    (三) 优化服务流程,提供多元化全方位服务手段第39页
    (四) 组织机构保障,建立互动纳税服务评析制度第39页
  五、建立健全纳税服务考核、监督体系第39-41页
    (一) 公开办税与服务责任相结合第39-40页
    (二) 服务承诺与服务质量相匹配第40页
    (三) 纳税服务与责任追究相伴随第40-41页
第五章 结论与展望第41-42页
  一、研究结论第41页
  二、研究展望第41-42页
参考文献第42-43页
致谢第43 页

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