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株洲卫通公司关系营销策略研究
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株洲卫通公司关系营销策略研究
论文目录
摘要
第1-8 页
Abstract
第8-10 页
第1章 绪论
第10-16 页
1.1 选题背景与意义
第10-11 页
1.1.1 选题背景
第10-11 页
1.1.2 选题意义
第11 页
1.2 国内外研究动态
第11-15 页
1.3 研究内容、研究方法
第15-16 页
1.3.1 研究内容
第15 页
1.3.2 研究方法
第15-16 页
第2章 株洲卫通经营环境分析
第16-32 页
2.1 当今通信行业现状及发展趋势的分析
第16-27 页
2.1.1 通信行业竞争分析
第16-18 页
2.1.2 通信行业危机分析
第18-21 页
2.1.3 通信行业趋势分析
第21-22 页
2.1.4 卫星通信行业特色分析
第22-27 页
2.2 株洲卫通现状分析
第27-32 页
2.2.1 株洲卫通简介
第27-29 页
2.2.2 株洲卫通现状分析
第29-32 页
第3章 株洲卫通关系营销管理选择
第32-41 页
3.1 株洲卫通运用关系营销管理的必要性
第32-34 页
3.1.1 市场竞争下客户的要求
第32-33 页
3.1.2 同行业竞合的需要
第33 页
3.1.3 企业发展的需要
第33-34 页
3.2 数据库营销
第34-37 页
3.2.1 数据库营销的优越性
第34 页
3.2.2 数据库营销的运作程序
第34-36 页
3.2.3 数据库升级规划
第36-37 页
3.3 俱乐部营销
第37-39 页
3.3.1 俱乐部具备的功能
第37 页
3.3.2 俱乐部的服务对象
第37 页
3.3.3 俱乐部营销的目的
第37-38 页
3.3.4 操作程序
第38-39 页
3.4 个人关系营销
第39-41 页
第4章 株洲卫通关系营销管理体系的实施
第41-51 页
4.1 关系营销管理体系的整体规划
第41-42 页
4.2 关系营销管理体系的实施
第42-46 页
4.2.1 政府子市场关系营销的实施
第42-44 页
4.2.2 运营商子市场关系营销的实施
第44-45 页
4.2.3 合作伙伴子市场关系营销的实施
第45-46 页
4.2.4 内部子市场关系营销的实施
第46 页
4.2.5 客户子市场关系营销的实施
第46 页
4.3 关系营销管理体系的实施后的效益评估
第46-48 页
4.4 关系营销管理体系的实施中的重要支撑子系统
第48-51 页
4.4.1 企业文化
第48 页
4.4.2 内部营销
第48 页
4.4.3 激励制度
第48 页
4.4.4 客户满意度评估
第48-49 页
4.4.5 客户盈利能力评估
第49-50 页
4.4.6 退出管理
第50-51 页
结论
第51-53 页
参考文献
第53-55 页
致谢
第55-56 页
附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录
第56 页
本篇论文共
56
页,
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。
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