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株洲卫通公司关系营销策略研究

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株洲卫通公司关系营销策略研究
论文目录
 
摘要第1-8 页
Abstract第8-10 页
第1章 绪论第10-16 页
  1.1 选题背景与意义第10-11 页
    1.1.1 选题背景第10-11 页
    1.1.2 选题意义第11 页
  1.2 国内外研究动态第11-15 页
  1.3 研究内容、研究方法第15-16 页
    1.3.1 研究内容第15 页
    1.3.2 研究方法第15-16 页
第2章 株洲卫通经营环境分析第16-32 页
  2.1 当今通信行业现状及发展趋势的分析第16-27 页
    2.1.1 通信行业竞争分析第16-18 页
    2.1.2 通信行业危机分析第18-21 页
    2.1.3 通信行业趋势分析第21-22 页
    2.1.4 卫星通信行业特色分析第22-27 页
  2.2 株洲卫通现状分析第27-32 页
    2.2.1 株洲卫通简介第27-29 页
    2.2.2 株洲卫通现状分析第29-32 页
第3章 株洲卫通关系营销管理选择第32-41 页
  3.1 株洲卫通运用关系营销管理的必要性第32-34 页
    3.1.1 市场竞争下客户的要求第32-33 页
    3.1.2 同行业竞合的需要第33 页
    3.1.3 企业发展的需要第33-34 页
  3.2 数据库营销第34-37 页
    3.2.1 数据库营销的优越性第34 页
    3.2.2 数据库营销的运作程序第34-36 页
    3.2.3 数据库升级规划第36-37 页
  3.3 俱乐部营销第37-39 页
    3.3.1 俱乐部具备的功能第37 页
    3.3.2 俱乐部的服务对象第37 页
    3.3.3 俱乐部营销的目的第37-38 页
    3.3.4 操作程序第38-39 页
  3.4 个人关系营销第39-41 页
第4章 株洲卫通关系营销管理体系的实施第41-51 页
  4.1 关系营销管理体系的整体规划第41-42 页
  4.2 关系营销管理体系的实施第42-46 页
    4.2.1 政府子市场关系营销的实施第42-44 页
    4.2.2 运营商子市场关系营销的实施第44-45 页
    4.2.3 合作伙伴子市场关系营销的实施第45-46 页
    4.2.4 内部子市场关系营销的实施第46 页
    4.2.5 客户子市场关系营销的实施第46 页
  4.3 关系营销管理体系的实施后的效益评估第46-48 页
  4.4 关系营销管理体系的实施中的重要支撑子系统第48-51 页
    4.4.1 企业文化第48 页
    4.4.2 内部营销第48 页
    4.4.3 激励制度第48 页
    4.4.4 客户满意度评估第48-49 页
    4.4.5 客户盈利能力评估第49-50 页
    4.4.6 退出管理第50-51 页
结论第51-53 页
参考文献第53-55 页
致谢第55-56 页
附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录第56 页

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