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民营医院医疗服务品质与患者满意度研究——以广东省民营医院为例
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民营医院医疗服务品质与患者满意度研究——以广东省民营医院为例
论文目录
中文摘要
第1-7页
Abstract
第7-10页
1 前言
第10-13页
· 研究背景与动机
第10-11页
· 研究意义和价值
第11页
· 研究范围与对象
第11-12页
· 研究范围
第11页
· 研究对象
第11-12页
· 研究内容
第12页
· 研究流程
第12-13页
2 应用基础
第13-22页
· 民营医院相关介绍
第13-16页
· 民营医院概念
第13页
· 民营医院和公立医院的区别
第13-14页
· 我国民营医院发展现状及困境
第14-16页
· 广东省民营医院现状
第16页
· 医疗服务品质
第16-20页
· 服务品质
第16-18页
· 医疗服务品质
第18-19页
· 衡量医疗服务品质的维度
第19-20页
· 患者满意度
第20-21页
· 医院医疗服务品质与患者满意度关系
第21-22页
3 问卷的设计与实施
第22-33页
· 调查问卷的形成过程
第22-24页
· 调查问卷的理论基础
第22页
· 调查问卷的确立
第22-24页
· 问卷的发放与收回
第24页
· 信度检验
第24-26页
· 效度检验
第26-28页
· 医疗服务品质的因子分析
第28-33页
4 实证分析
第33-50页
· 人口学特征
第33-34页
· 人口学特征对医疗服务品质与患者满意度的影响:
第34-46页
· 性别
第34-36页
· 年龄
第36-39页
· 教育程度
第39-41页
· 职业
第41-44页
· 付费方式
第44-46页
· 医疗服务品质对患者满意度的回归分析
第46-47页
· 衡量医疗服务品质的五大维度分析
第47-50页
5 结论与建议
第50-53页
· 结论
第50-51页
· 不同人口学特征对医疗服务品质与患者满意度的影响
第50页
· 民营医院医疗服务品质对患者满意度有影响
第50-51页
· 医疗服务品质五大维度分析
第51页
· 政策建议
第51-53页
6 研究限制及不足
第53-54页
参考文献
第54-58页
在校期间发表论文
第58-59页
感谢
第59-60页
附录:问卷调查表
第60-61页
本篇论文共
61
页,
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。
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