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民营医院医疗服务品质与患者满意度研究——以广东省民营医院为例

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民营医院医疗服务品质与患者满意度研究——以广东省民营医院为例
论文目录
 
中文摘要第1-7页
Abstract第7-10页
1 前言第10-13页
  · 研究背景与动机第10-11页
  · 研究意义和价值第11页
  · 研究范围与对象第11-12页
    · 研究范围第11页
    · 研究对象第11-12页
  · 研究内容第12页
  · 研究流程第12-13页
2 应用基础第13-22页
  · 民营医院相关介绍第13-16页
    · 民营医院概念第13页
    · 民营医院和公立医院的区别第13-14页
    · 我国民营医院发展现状及困境第14-16页
    · 广东省民营医院现状第16页
  · 医疗服务品质第16-20页
    · 服务品质第16-18页
    · 医疗服务品质第18-19页
    · 衡量医疗服务品质的维度第19-20页
  · 患者满意度第20-21页
  · 医院医疗服务品质与患者满意度关系第21-22页
3 问卷的设计与实施第22-33页
  · 调查问卷的形成过程第22-24页
    · 调查问卷的理论基础第22页
    · 调查问卷的确立第22-24页
  · 问卷的发放与收回第24页
  · 信度检验第24-26页
  · 效度检验第26-28页
  · 医疗服务品质的因子分析第28-33页
4 实证分析第33-50页
  · 人口学特征第33-34页
  · 人口学特征对医疗服务品质与患者满意度的影响:第34-46页
    · 性别第34-36页
    · 年龄第36-39页
    · 教育程度第39-41页
    · 职业第41-44页
    · 付费方式第44-46页
  · 医疗服务品质对患者满意度的回归分析第46-47页
  · 衡量医疗服务品质的五大维度分析第47-50页
5 结论与建议第50-53页
  · 结论第50-51页
    · 不同人口学特征对医疗服务品质与患者满意度的影响第50页
    · 民营医院医疗服务品质对患者满意度有影响第50-51页
    · 医疗服务品质五大维度分析第51页
  · 政策建议第51-53页
6 研究限制及不足第53-54页
参考文献第54-58页
在校期间发表论文第58-59页
感谢第59-60页
附录:问卷调查表第60-61页

本篇论文共61页,点击这进入下载页面
 
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