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基于CRM的汽车快修营销管理系统设计与实现
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基于CRM的汽车快修营销管理系统设计与实现
论文目录
摘要
第1-5页
Abstract
第5-9页
1 绪论
第9-17页
· 研究背景
第9-14页
· 汽车服务后市场分析
第9-10页
· 快修行业数字化营销实施现状与不足
第10-14页
· 研究的目的与意义
第14-16页
· 研究的目的
第14页
· 研究的意义
第14-16页
· 论文主要内容与章节安排
第16页
· 论文主要内容
第16页
· 论文章节安排
第16页
· 本章小结
第16-17页
2 相关理论
第17-26页
· 客户关系管理
第17-22页
· 客户关系管理的起源与定义
第17页
· 客户关系管理主要理论
第17-22页
· 数字化管理系统
第22-25页
· 软件工程
第23页
· 模块化与集成化
第23-24页
· 数据库技术
第24-25页
· 本章小结
第25-26页
3 系统设计
第26-40页
· 系统需求分析
第26-28页
· 系统设计的目标与原则
第28页
· 系统设计目标
第28页
· 系统设计原则
第28页
· 系统总体应用架构设计
第28-33页
· 系统数据库设计
第33-39页
· 需求分析
第33-34页
· 概念结构设计
第34-36页
· 逻辑结构设计
第36-39页
· 本章小结
第39-40页
4 系统实现与测试
第40-53页
· 系统实现
第40-50页
· 系统登录模块与主界面
第40-42页
· 设置模块
第42-43页
· 基本信息管理模块
第43-45页
· 营销服务卡管理模块
第45-46页
· 统计分析模块
第46-49页
· 客户提醒模块
第49-50页
· 系统测试
第50-51页
· 系统特点
第51-52页
· 本章小结
第52-53页
结论
第53-55页
参考文献
第55-58页
攻读硕士学位期间发表学术论文情况
第58-59页
致谢
第59-60页
本篇论文共
60
页,
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