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工业旅游经营模式与顾客价值及满意度关系的实证研究

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工业旅游经营模式与顾客价值及满意度关系的实证研究
论文目录
 
内容摘要第1-5页
Abstract第5-10页
第1章 绪论第10-16页
  · 研究背景第10-11页
  · 研究意义第11-12页
    · 理论意义第11-12页
    · 实践意义第12页
  · 研究内容第12-13页
  · 研究方法第13-14页
  · 研究创新点第14-16页
第2章 文献综述第16-42页
  · 工业旅游相关文献综述第16-23页
    · 工业旅游的概念第16-18页
    · 工业旅游的特点第18-20页
    · 工业旅游的效应第20-21页
    · 工业旅游的开发模式第21-23页
  · 经营模式相关文献综述第23-29页
    · 经营模式的概念第23-25页
    · 经营模式的构成要素第25-28页
    · 经营模式的分类第28-29页
  · 顾客价值相关文献综述第29-36页
    · 顾客价值的内涵第29-33页
    · 顾客价值的维度第33-36页
  · 顾客满意相关文献综述第36-42页
    · 顾客满意度的内涵第36-38页
    · 顾客满意度的测量第38-42页
第3章 研究设计第42-57页
  · 理论模型的初步构建第42-48页
    · 相关维度测度变量的提出第42-47页
    · 理论模型的初步构建第47-48页
  · 问卷设计第48-50页
    · 调查目的第48页
    · 问卷设计流程第48-49页
    · 问卷内容第49-50页
  · 预调研及变量萃取第50-52页
  · 理论模型及研究假设第52-57页
    · 工业旅游经营模式与顾客价值及顾客满意度关系的理论模型第52-53页
    · 工业旅游经营模式与顾客价值的研究假设第53-54页
    · 工业旅游经营模式与顾客满意度的研究假设第54-56页
    · 顾客价值与顾客满意度之间的研究假设第56-57页
第4章 数据分析第57-66页
  · 问卷信度与效度分析第57-62页
    · 问卷信度分析第57-58页
    · 问卷效度分析第58-62页
  · 样本特征的描述性统计分析第62-63页
  · 假设检验第63-64页
    · 模拟拟合优度检验第63页
    · 路径系数显著性检验第63-64页
  · 模型修正第64-66页
第5章 对策建议第66-73页
  · 增强工业旅游知识教学水平第66-68页
    · 建立专业化展览场所第66-67页
    · 完善解说服务第67-68页
  · 开发工业旅游的操作体验项目第68-69页
    · 紧扣主题,体现核心资源特征第68-69页
    · 结合企业文化开发设计独具特色的体验项目第69页
  · 加强工业旅游同业及相关产业的合作第69-70页
    · 树立大工业旅游观念,加强联合与合作第69页
    · 优化发展环境,提高工业旅游的综合经济效益第69-70页
    · 形成“集聚效应”,深化细分市场第70页
  · 获取政府部门指导与政策支持第70-73页
    · 获取政府政策指导第70-71页
    · 借助政府部门力量推进体制创新,实行多元化融资渠道第71-73页
第6章 研究结论与展望第73-75页
  · 研究结论第73-74页
  · 研究展望第74-75页
附录第75-77页
参考文献第77-82页
后记第82 页

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