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B2C模式下D网络商店顾客忠诚影响因素研究

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B2C模式下D网络商店顾客忠诚影响因素研究
论文目录
 
摘要第1-5 页
ABSTRACT第5-11 页
第一章 绪论第11-17 页
  · 研究背景第11-12 页
  · 研究现状与意义第12-13 页
  · 研究对象第13 页
  · 研究问题第13 页
  · 研究方法、论文框架及研究思路、创新点第13-17 页
第二章 相关理论概述第17-35 页
  · 顾客忠诚研究第17-28 页
    · 顾客忠诚的界定第17-18 页
    · 顾客忠诚形成的机理第18-22 页
    · 顾客忠诚模型及要素分析第22-28 页
  · 电子商务环境下顾客忠诚相关研究第28-33 页
    · 电子商务的概念第28-29 页
    · 电子商务环境下顾客忠诚的构成要素第29-30 页
    · 电子商务环境下顾客忠诚模型分析第30-32 页
    · B2C电子商务顾客忠诚模型分析第32-33 页
  · 文献综述小结及本文的研究要点第33-35 页
第三章 D网络商店顾客忠诚要素分析及理论假设第35-47 页
  · D网络商店忠诚计划分析第35-36 页
  · D网络商店顾客忠诚要素分析及理论假设第36-42 页
    · 认知优势方面第37-40 页
    · 意向忠诚方面第40 页
    · 行为忠诚方面第40-41 页
    · 情感忠诚方面第41-42 页
  · 研究假设第42-43 页
  · 问卷设计第43 页
  · 抽样调查实施第43-44 页
    · 样本的选择第43-44 页
    · 调查的实施第44 页
  · 研究变量度量第44-47 页
第四章 数据统计及分析结果第47-61 页
  · 问卷效度与信度检验第47-51 页
    · 信度分析第47-48 页
    · 效度检验第48-51 页
  · 假设检验第51-57 页
    · 相关性分析第51-52 页
    · 回归分析第52-54 页
    · 回归方程检验第54-57 页
  · 结果分析第57-61 页
    · 假设检验结果第57 页
    · 结果分析第57-61 页
第五章 结论第61-63 页
参考文献第63-67 页
附录第67-71 页
致谢第71-73 页
研究成果及发表的学术论文第73-75 页
导师及作者简介第75-76 页
北京化工大学硕士研究生学位论文答辩委员会决议书第76-77页

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