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B2C模式下D网络商店顾客忠诚影响因素研究
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B2C模式下D网络商店顾客忠诚影响因素研究
论文目录
摘要
第1-5 页
ABSTRACT
第5-11 页
第一章 绪论
第11-17 页
· 研究背景
第11-12 页
· 研究现状与意义
第12-13 页
· 研究对象
第13 页
· 研究问题
第13 页
· 研究方法、论文框架及研究思路、创新点
第13-17 页
第二章 相关理论概述
第17-35 页
· 顾客忠诚研究
第17-28 页
· 顾客忠诚的界定
第17-18 页
· 顾客忠诚形成的机理
第18-22 页
· 顾客忠诚模型及要素分析
第22-28 页
· 电子商务环境下顾客忠诚相关研究
第28-33 页
· 电子商务的概念
第28-29 页
· 电子商务环境下顾客忠诚的构成要素
第29-30 页
· 电子商务环境下顾客忠诚模型分析
第30-32 页
· B2C电子商务顾客忠诚模型分析
第32-33 页
· 文献综述小结及本文的研究要点
第33-35 页
第三章 D网络商店顾客忠诚要素分析及理论假设
第35-47 页
· D网络商店忠诚计划分析
第35-36 页
· D网络商店顾客忠诚要素分析及理论假设
第36-42 页
· 认知优势方面
第37-40 页
· 意向忠诚方面
第40 页
· 行为忠诚方面
第40-41 页
· 情感忠诚方面
第41-42 页
· 研究假设
第42-43 页
· 问卷设计
第43 页
· 抽样调查实施
第43-44 页
· 样本的选择
第43-44 页
· 调查的实施
第44 页
· 研究变量度量
第44-47 页
第四章 数据统计及分析结果
第47-61 页
· 问卷效度与信度检验
第47-51 页
· 信度分析
第47-48 页
· 效度检验
第48-51 页
· 假设检验
第51-57 页
· 相关性分析
第51-52 页
· 回归分析
第52-54 页
· 回归方程检验
第54-57 页
· 结果分析
第57-61 页
· 假设检验结果
第57 页
· 结果分析
第57-61 页
第五章 结论
第61-63 页
参考文献
第63-67 页
附录
第67-71 页
致谢
第71-73 页
研究成果及发表的学术论文
第73-75 页
导师及作者简介
第75-76 页
北京化工大学硕士研究生学位论文答辩委员会决议书
第76-77页
本篇论文共
77
页,
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