全运会主新闻中心媒体服务及其优化研究——以第十二届全运会主新闻中心媒体服务为例

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全运会主新闻中心媒体服务及其优化研究——以第十二届全运会主新闻中心媒体服务为例

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全运会主新闻中心媒体服务及其优化研究——以第十二届全运会主新闻中心媒体服务为例

论文目录
摘要	第1页
Abstract	第6-8页
·前言	第8-9页
·文献综述	第9-13页
· 媒体服务基本理论	第9-11页
· SERVQUAL 理论模型与 SQ-NEED 测评方法	第9-10页
· 马斯洛需求层次理论	第10-11页
· 优化原理	第11页
· 媒介服务的国内外研究现状	第11-13页
·研究对象及方法	第13-14页
一．文献资料法	第14页
二．访谈法	第14页
三．实地考察法	第14页
四．数理统计法	第14页
·结果与分析	第14-39页
· 基本概念界定	第14-15页
· 媒体服务	第14页
· 主新闻中心(MPC）	第14-15页
· 全运会主新闻中心（MPC）的媒体服务	第15页
· 全运会主新闻中心（MPC）媒体服务的优化	第15页
· 全运会主新闻中心媒体服务现状概况	第15-18页
· 主新闻中心及其运行团队的职能职责	第15页
· 主新闻中心服务项目及内容	第15-18页
· 全运会主新闻中心媒体服务现状分析及媒体评价	第18-28页
· 有形性	第18-21页
· 主新闻中心选址	第18页
· 主新闻中心结构和整体环境	第18-19页
· 交通及班车服务	第19页
· 主新闻中心内有形的软硬件服务	第19-20页
· 媒体评价	第20-21页
· 可靠性	第21-23页
· 信息服务	第21页
· 专业化的技术支持	第21-22页
· 工作人员和志愿者的配备	第22页
· 媒体评价	第22-23页
· 响应性	第23-25页
· 服务的提供过程	第23-24页
· 媒体服务的周期	第24页
· 提供应急服务和危机处理	第24-25页
· 媒体评价	第25页
· 保障性	第25-26页
· 运行服务团队设置	第25页
· 团队支持	第25-26页
· 媒体评价	第26页
· 移情性	第26-27页
· 主新闻中心媒体服务理念及特色	第26页
· 个性化服务	第26页
· 细节的人性化服务	第26-27页
· 媒体评价	第27页
· 综合媒体评价	第27-28页
· 媒体记者的具体需求分析	第28-33页
· 媒体记者的工作特点	第28-29页
· 媒体服务的需求分析	第29-33页
· 对有形服务基本要求	第29-30页
· 对安全、可靠性的需求	第30-31页
· 对个性化、人性化服务的需求	第31页
· 对媒体权益的需求	第31-32页
· 自我提升的需求	第32-33页
· 赛事相关资源的需求	第33页
· 全运会主新闻中心媒体服务存在问题与不足分析	第33-36页
· 媒体服务存在的问题与不足	第33-36页
· 对不足之处的原因分析	第36页
· 优化全运会主新闻中心媒体服务水平的主要对策	第36-39页
5 结论与建议	第39-40页
· 结论	第39-40页
· 建议	第40页
6 致谢	第40-41页
7 参考文献	第41-42页
8 附件	第42-48页
· 附件1 访谈提纲	第42-46页
· 附件2 部分访谈纪要整理	第46-48页

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