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A银行零售业务营销策略研究

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A银行零售业务营销策略研究
论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-7页
第1章 引言第12-22页
    1.1 研究背景第12-13页
    1.2 研究意义第13-14页
        1.2.1 理论意义第13-14页
        1.2.2 现实意义第14页
    1.3 文献综述第14-18页
        1.3.1 国外研究现状第14-16页
        1.3.2 国内研究现状第16-17页
        1.3.3 文献综述第17-18页
    1.4 研究内容和方法第18-22页
        1.4.1 研究内容第18-20页
        1.4.2 研究方法第20-22页
第2章 相关概念及理论基础第22-30页
    2.1 银行零售业务概述第22-24页
        2.1.1 银行零售业务基本概念第22页
        2.1.2 银行零售业务的基本特点第22-23页
        2.1.3 银行零售业务类型第23-24页
    2.2 营销策略第24-25页
        2.2.1 营销策略的概念第24页
        2.2.2 营销策略的制定原则第24-25页
    2.3 理论基础第25-30页
        2.3.1 PEST分析法第25页
        2.3.2 SWOT分析方法第25-26页
        2.3.3 市场营销STP理论第26-27页
        2.3.4 4P营销策略第27-30页
第3章 A银行零售业务营销现状分析第30-50页
    3.1 A银行及其零售业务营销概况第30-36页
        3.1.1 A银行简介第30-32页
        3.1.2 A银行零售业务发展历程第32-33页
        3.1.3 A银行零售业务营销现状第33-36页
    3.2 A银行零售业务营销存在的问题分析第36-39页
        3.2.1 营销方向与获客渠道的问题第37页
        3.2.2 渠道断层和机械化运作问题第37页
        3.2.3 产品供给与应用需求的问题第37-38页
        3.2.4 人员队伍能力思维的滞后第38-39页
        3.2.5 客户服务体验的问题第39页
    3.3 A银行零售业务PEST分析第39-44页
        3.3.1 政治环境因素第39-40页
        3.3.2 经济环境因素第40页
        3.3.3 社会环境因素第40-42页
        3.3.4 科技环境因素第42-43页
        3.3.5 PEST分析结论第43-44页
    3.4 A银行零售业务SWOT分析第44-50页
        3.4.1 优势分析第44-45页
        3.4.2 劣势分析第45-46页
        3.4.3 机遇分析第46页
        3.4.4 挑战分析第46-47页
        3.4.5 SWOT分析矩阵第47-50页
第4章 A银行零售业务营销策略的制定第50-66页
    4.1 A银行零售业务营销基本战略第50-52页
        4.1.1 实施步骤第51页
        4.1.2 实施原则第51-52页
    4.2 A银行零售业务营销STP策略第52-66页
        4.2.1 A银行零售业务市场细分第52-56页
        4.2.2 A银行零售业务目标市场第56-59页
        4.2.3 A银行零售业务市场定位第59-66页
第5章 A银行零售业务具体营销策略第66-76页
    5.1 产品策略第66-70页
        5.1.1 资产业务第66-67页
        5.1.2 负债业务第67-69页
        5.1.3 中间业务第69-70页
    5.2 价格策略第70-71页
        5.2.1 资产业务第70页
        5.2.2 负债业务第70-71页
        5.2.3 中间业务第71页
    5.3 渠道策略第71-73页
        5.3.1 对网上银行进行完善第71页
        5.3.2 积极拓展手机银行第71-72页
        5.3.3 物理网点的优化转型第72-73页
    5.4 促销策略第73-76页
        5.4.1 强化人员促销在资产业务中的作用第73-74页
        5.4.2 充分发挥社交平台的优势开展负债和中间业务第74-76页
第6章 A银行零售业务实施营销策略的保障措施第76-80页
    6.1 完善内部管理体制第76页
    6.2 增加对网络科技的资金投入和人力投入第76页
    6.3 强化A银行的品牌优势和业务能力第76-77页
    6.4 优化A银行的人力资源建设第77页
    6.5 加强企业文化建设第77页
    6.6 加强公私联动第77-78页
    6.7 服务升级第78-80页
结语第80-82页
参考文献第82-86页
附录一第86-88页
致谢第88页

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