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利安公司客户关系管理系统的设计与实现
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利安公司客户关系管理系统的设计与实现
论文目录
 
摘要第1-6页
ABSTRACT第6-11页
第一章 绪论第11-15页
　　1.1 项目背景及意义第11页
　　1.2 国内外研究现状第11-13页
　　　　1.2.1 客户关系管理系统国外发展概况第11-12页
　　　　1.2.2 客户关系管理系统国内发展概况第12-13页
　　1.3 技术路线和实施方案第13页
　　　　1.3.1 技术路线第13页
　　　　1.3.2 实施方案第13页
　　1.4 本文主要工作第13-14页
　　1.5 本章小结第14-15页
第二章 理论与技术基础第15-23页
　　　　2.1.NET FRAMEWORK开发框架第15-17页
　　2.2 ASP.NET技术第17页
　　2.3 ASP.NET MVC（MODEL-VIEW-CONTROLLER）设计模式第17-18页
　　2.4 ADO.NET ENTITY FRAMEWORK框架第18-19页
　　2.5 SQL SERVER 2008数据库第19-20页
　　2.6 ASP.NET 4.0 的AJAX功能第20-21页
　　2.7 ASP.NET中的JQUERY技术第21-22页
　　2.8 本章小结第22-23页
第三章 利安公司CRM系统分析第23-33页
　　3.1 系统总体目标第23页
　　3.2 系统可行性分析第23-24页
　　　　3.2.1 对公司技术支持的分析第23-24页
　　　　3.2.2 对公司支出与收益的分析第24页
　　　　3.2.3 对社会因素的分析第24页
　　3.3 系统功能需求分析第24-27页
　　　　3.3.1 控制台管理第25页
　　　　3.3.2 客户信息管理第25-26页
　　　　3.3.3 工作记录管理第26页
　　　　3.3.4 操作用户管理第26页
　　　　3.3.5 角色与权限管理第26-27页
　　　　3.3.6 数据管理第27页
　　3.4 功能分析暨用例图第27-30页
　　　　3.4.1 系统顶层用例图第27页
　　　　3.4.2 客户信息管理用例图第27-28页
　　　　3.4.3 工作记录管理用例图第28页
　　　　3.4.4 操作用户管理用例图第28-29页
　　　　3.4.5 角色与权限管理用例图第29页
　　　　3.4.6 数据管理用例图第29-30页
　　3.5 对象分析暨类图第30-31页
　　3.6 业务流程分析暨时序图第31-32页
　　3.7 系统状态图第32页
　　3.8 本章小结第32-33页
第四章 利安公司CRM系统设计第33-43页
　　4.1 系统设计原则第33页
　　4.2 系统框架设计第33-35页
　　　　4.2.1 三层架构设计第33页
　　　　4.2.2 网络架构设计第33-34页
　　　　4.2.3 系统软硬件环境设计第34-35页
　　4.3 系统软件类设计第35-37页
　　　　4.3.1 数据访问层的类设计第35-36页
　　　　4.3.2 系统业务实体类设计第36-37页
　　　　4.3.3 系统业务逻辑处理类设计第37页
　　4.4 数据库设计第37-41页
　　4.5 系统安全性设计第41页
　　4.6 系统界面设计第41-42页
　　4.7 本章小结第42-43页
第五章 利安公司CRM系统的实现第43-63页
　　5.1 登录页的实现第43-45页
　　　　5.1.1 用户登录按钮的实现第43-45页
　　　　5.1.2 关闭系统按钮的实现第45页
　　5.2 系统首页的实现第45-48页
　　　　5.2.1 页面布局的实现第45页
　　　　5.2.2 顶部导航条的实现第45-47页
　　　　5.2.3 侧边栏导航菜单的实现第47-48页
　　5.3 客户信息管理功能的实现第48-56页
　　　　5.3.1 客户信息列表的实现第48-49页
　　　　5.3.2 手动分页功能的实现第49页
　　　　5.3.3 添加客户功能的实现第49-50页
　　　　5.3.4 删除客户功能的实现第50-52页
　　　　5.3.5 详细信息功能的实现第52-53页
　　　　5.3.6 添加跟踪记录功能的实现第53-55页
　　　　5.3.7 分配客户功能的实现第55-56页
　　5.4 用户与权限管理功能的实现第56-62页
　　　　5.4.1 显示用户列表功能的实现第57-58页
　　　　5.4.2 创建新用户功能的实现第58-61页
　　　　5.4.3 添加用户角色功能的实现第61-62页
　　5.5 本章小结第62-63页
第六章 系统测试第63-69页
　　6.1 系统测试概述第63页
　　6.2 系统测试环境第63-64页
　　　　6.2.1 硬件环境第63-64页
　　　　6.2.2 软件配置第64页
　　6.3 测试方法第64-65页
　　6.4 测试结果与分析第65-68页
　　6.5 本章小结第68-69页
第七章 结论与展望第69-70页
致谢第70-71页
参考文献第71-74页

本篇论文共74页，点击这进入下载页面。
 
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