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汽车售后服务系统的设计与实现

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汽车售后服务系统的设计与实现
论文目录
 
摘要第1-6页
ABSTRACT第6-10页
第一章 前言第10-16页
  1.1 研究背景与动机第10-12页
    1.1.1 研究背景第10-11页
    1.1.2 研究动机第11-12页
  1.2 研究目的第12页
  1.3 相关研究成果分析第12-14页
  1.4 论文的主要工作与结构架设第14-15页
    1.4.1 论文的主要工作第14-15页
    1.4.2 论文结构安排第15页
  1.5 本章小结第15-16页
第二章 相关理论基础第16-33页
  2.1 管理信息系统概述第16页
  2.2 客户关系管理理论第16-22页
    2.2.1 客户关系管理的发展历程第16-18页
    2.2.2 客户关系管理的含义第18-19页
    2.2.3 客户关系管理信息系统第19-21页
    2.2.4 客户关系管理软件系统发展趋势第21页
    2.2.5 威麟 4S店客户关系管理存在的问题第21-22页
  2.3 用户中心设计第22-27页
    2.3.1 用户中心设计的目标第23页
    2.3.2 用户中心设计的原则第23-25页
    2.3.3 威麟 4S店用户中心设计第25-27页
  2.4 ASP技术概论第27-29页
    2.4.1 ASP.net技术概论第28-29页
    2.4.2 ASP工作原理第29页
  2.5 C#技术简介第29-30页
  2.6 SQL技术简介第30-32页
  2.7 本章小结第32-33页
第三章 威麟 4S店管理信息系统需求分析第33-40页
  3.1 项目介绍第33-35页
    3.1.1 威麟 4S店基本情况第33页
    3.1.2 威麟 4S店管理信息系统的开发流程第33-35页
  3.2 需求分析第35-39页
  3.3 本章小结第39-40页
第四章 威麟 4S店售后服务管理信息系统的设计第40-47页
  4.1 威麟 4S店售后服务管理信息系统总设计方案第40-41页
  4.2 威麟 4S店售后服务管理信息系统框架设计第41-44页
    4.2.1 整体框架的设计第41-43页
    4.2.2 关键功能模块设计第43-44页
  4.3 威麟 4S店售后服务管理信息系统主要数据实体第44-46页
    4.3.1 客户信息管理功能第44-45页
    4.3.2 威麟 4S店维修记录管理第45-46页
  4.4 数据库设计第46-47页
第五章 威麟 4S店售后服务管理信息的实现第47-65页
  5.1 威麟 4S店售后服务管理信息系统车辆维修管理模块的实现第47-52页
    5.1.1 维修接单第47-49页
    5.1.2 维修派工第49-51页
    5.1.3 维修完工第51-52页
  5.2 威麟 4S店售后服务管理信息系统客户管理模块的实现第52-54页
    5.2.1 威麟 4S店客户档案管理第52-53页
    5.2.2 威麟 4S店售后服务管理信息系统客户访问计划管理第53-54页
  5.3 威麟 4S店售后服务管理信息系统查询管理模块的实现第54-56页
  5.4 威麟 4S店售后服务管理信息系统维护管理模块的实现第56-58页
    5.4.1 威麟 4S店售后服务管理信息系统操作员权限维护第56页
    5.4.2 威麟 4S店售后服务管理信息系统基础数据库维护与管理第56-58页
  5.5 威麟 4S店管理者模块的实现第58-59页
  5.6 财务结算模块的实现第59-61页
  5.7 系统内部管理模块的实现第61-64页
    5.7.1 威麟 4S店售后服务管理信息系统信息编号函数设计与编码第62页
    5.7.2 威麟 4S店售后服务管理信息系统录入系统函数第62-63页
    5.7.3 威麟 4S店售后服务管理信息系统安全备份管理代码第63-64页
  5.8 本章小结第64-65页
第六章 系统测试及结果分析第65-69页
  6.1 测试环境第65页
  6.2 测试方法第65页
  6.3 测试用例第65-67页
  6.4 测试实施第67页
  6.5 测试结论第67-68页
  6.6 本章小结第68-69页
第七章 结论与展望第69-70页
  7.1 全文总结第69页
  7.2 展望第69-70页
致谢第70-71页
参考文献第71-73页

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