教育论文网

同天大型综合超市顾客满意度测评研究

硕士博士毕业论文站内搜索    
分类1:教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文企业经济论文企业供销管理论文
分类2:教育论文网→经济论文→贸易经济论文中国国内贸易经济论文商业经济体制和组织论文
同天大型综合超市顾客满意度测评研究
论文目录
 
摘要第1-6 页
Abstract第6-10 页
1 引言第10-17 页
  · 研究背景第10-11 页
  · 研究目的和意义第11-13 页
    · 研究目的第11-12 页
    · 研究意义第12-13 页
  · 问题的提出第13-15 页
  · 论文结构及创新点第15-17 页
2 相关理论和技术概述第17-29 页
  · 基本概念第17-18 页
    · 顾客第17 页
    · 顾客满意度第17 页
    · 大型综合超市第17-18 页
  · 顾客满意度指数测评模型理论第18-22 页
    · 国外测评理论研究及成果第18-21 页
    · 国内测评工作现状及问题第21 页
    · 我国建立和应用顾客满意度指数模型的启示第21-22 页
  · 测评处理方法及技术第22-29 页
    · 顾客满意度测评指标量化方法第22-23 页
    · 顾客满意度测评指标权重设定方法第23-25 页
    · 顾客满意度测评抽样技术第25-26 页
    · 顾客满意度测评调查方法第26-27 页
    · 顾客满意度测评数据分析计算方法第27-29 页
3 顾客满意度测评指标体系建立第29-45 页
  · 工作遵循原则及测评实施流程第29-30 页
  · 同天大型综合超市顾客满意度测评背景及要求第30-31 页
    · 同天大型综合超市作为研究对象的特殊性第30-31 页
    · 同天大型综合超市顾客满意度测评要求第31 页
  · 同天大型综合超市顾客满意度影响因素分析和确定第31-34 页
  · 同天大型综合超市顾客满意度测评指标体系的构建第34-37 页
    · 建立顾客满意度测评指标体系的基本要求第34 页
    · 顾客满意度测评模型设计第34-36 页
    · 顾客满意度测评指标体系形成第36-37 页
  · 顾客满意度测评评价等级确定第37-38 页
  · 顾客满意度测评指标权重分配第38-45 页
4 顾客满意度调查实施第45-48 页
  · 调查方案设计第45-46 页
    · 确定调查对象第45 页
    · 抽样方式与样本量确定第45-46 页
    · 问卷设计第46 页
  · 市场调查及数据收集第46-48 页
    · 问卷发放第46-47 页
    · 问卷筛选第47 页
    · 数据编码与录入第47-48 页
5 顾客满意度测评结果处理分析及建议第48-72 页
  · 回收问卷的描述性基本统计信息第48-51 页
  · 信度检验分析第51-52 页
  · 效度检验分析第52-54 页
  · 相关性分析第54-55 页
    · 结构变量之间的相关性检验第54-55 页
    · 顾客满意度与结构变量的相关性检验第55 页
  · 按权重计算顾客满意度第55-59 页
  · 具体数据结果及问题分析第59-64 页
    · 超市形象亟需大力改善第59 页
    · 价格结构有待重点修补第59-60 页
    · 商品状况需要适当调整第60 页
    · 环境设施存在一定隐患第60-62 页
    · 相关服务凸现改进空间第62-64 页
  · 针对性改进措施及建议第64-72 页
    · 加强品牌传播,塑造良好形象第64-65 页
    · 调整价格结构,灵活有效促销第65-67 页
    · 重视需求差异,改善商品结构第67-68 页
    · 创造便利环境,营造舒适体验第68-69 页
    · 提升服务价值,超越顾客期望第69-72 页
6 结论与展望第72-75 页
  · 研究结论第72-73 页
  · 本次研究存在的不足第73 页
  · 满意度研究展望第73-75 页
致谢第75-76 页
参考文献第76-78 页
附录1第78-79 页
附录2第79-80页

本篇论文共80页,点击这进入下载页面
 
更多论文
同天大型综合超市顾客满意度测评研
我国外资银行营销竞争力评价研究
我国高校创业教育研究
社会实践与高校人才培养研究
我国高等教育公平的政府责任研究
高等职业院校学生社会适应性培养研
高职院校教学基本建设项目管理体系
中美矿山土地复垦立法的比较研究
长春市城市社区卫生服务人力资源结
长春市城市社区卫生服务中心综合评
深基坑支护体系优化设计及应用研究
博弈论在中国股票市场中的研究
“成本动因预算控制法”的提出及应
航空地球物理勘查技术系统—空间数
基于解决ANTTSP问题的蚁群仿生优化
基于遗传算法的二维熵图像分割方法
基于MPC8260的微小卫星星载计算机操
基于CORBA技术的病历信息管理系统的
AGRS管理与决策支持系统—设备管理
分布式连续数据保护方案
AGRS管理与决策支持系统--合同管理
基于SOA的Web服务的研究
基于Struts技术的科研业务综合管理
基于SSH框架的中国地质大学(北京)
基于开发数据库的油水井方案管理系
语音增值业务欠费实时监控系统的研
遥感图像的超分辨率图像重建技术频
遥感图像的超分辨率重建技术空域方
基于多组合分类器的高光谱图像识别
人工神经网络在高光谱矿物识别中的
高含硫气田井筒管材优选研究
平临高速公路软基真空排水预压加固
葫芦坝水电站引水隧洞的支护方法与
PAHs标准物质的时效性及典型有机标
孤岛油田防砂工艺的研究与应用
孤岛油田二类注聚油藏注采矛盾及治
辽河油田地热资源评价及其配套技术
黄砂坨油藏裂缝发育预测及水平井开
静35块高凝油油藏压裂缝面污染改善
提高互层状超稠油油藏开发效果配套
沈阳油田注水长效防膨技术研究与应
孤岛油田聚合物驱剩余油分布影响因
孤岛油田低温油藏防砂技术研究
孤岛油田油井偏磨机理及综合治理技
广安须家河气藏识别与气水分布规律
俄罗斯卡多夫油田维宪层系储层综合
垦东地区成藏规律及勘探目标研究
孤岛油田中一区非主力薄油层评价及
辽河油田洼38块沙三段蒸汽驱开发技
超高渗透率地层注聚开发矿场实践研
蒸汽吞吐中后期井网加密技术研究
富林洼陷沙河街组沉积体系研究与有
基于改进高斯模型的高光谱遥感岩矿
我国排污权交易制度探讨
孤岛油田污水综合治理
等离子体发射光谱法测定海洋沉积物
尼尔基右岸副坝下游粘土层渗流特点
珠江三角洲土壤元素时空变化研究
宜昌南站硐室爆破技术研究
IT项目有效沟通机制研究
水电工程项目总承包管理模式应用研
在华跨国公司战略项目管理执行力本
大龙潭水电站引水洞工程爆破施工方
白莲河蓄能电站地下厂房开挖施工关
渗流作用下土石坝防渗及坝体应力变
高性能砼在高寒强侵蚀地区的应用研
西昆仑造山带新生代隆升及与邻区对
帕米尔弧东段山前构造特征及地质意
H水电施工项目的成本控制方法
型钢水泥土搅拌墙技术在基坑支护中
孤岛油田聚合物驱抽油机井系统效率
西昆仑山前皮牙曼构造中新世以来变
塔西南新生代磨拉石建造及其意义
大庆油田三维地应力研究与低渗油气
冀中坳陷马西地区构造地层演化及岩
 
顾客满意度论文 顾客满意度测评论文 大型综合超市论文 指标体系论文
版权申明:目录由用户wsw**提供,www.51papers.com仅收录目录,作者需要删除这篇论文目录请点击这里
| 设为首页||加入收藏||站内搜索引擎||站点地图||在线购卡|
版权所有 教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved