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智慧旅游时代下重大节事活动公共服务体系的游客满意度研究--以西安世园会为例
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智慧旅游时代下重大节事活动公共服务体系的游客满意度研究--以西安世园会为例
论文目录
 
摘要第1-3页
Abstract第3-8页
第一章 绪论第8-15页
　　· 研究背景第8-9页
　　　　· 研究背景第8页
　　　　· 研究意义第8-9页
　　· 研究综述第9-11页
　　　　· 国外相关研究综述第9-10页
　　　　· 国内理论研究综述第10-11页
　　　　· 研究评价第11页
　　· 研究框架第11-15页
　　　　· 研究路径第11-13页
　　　　· 研究方法第13页
　　　　· 本文创新点第13-15页
第二章 相关概念界定及理论基础第15-21页
　　· 相关概念界定第15-18页
　　　　· 重大节事活动第15-16页
　　　　· 节事旅游的公共服务体系第16-17页
　　　　· 智慧旅游第17-18页
　　· 理论基础研究第18-21页
　　　　· 有关服务质量相关理论第18页
　　　　· 有关游客满意度相关理论第18-21页
第三章 国内外重大节事活动公共服务体系现状分析第21-28页
　　· 国内外大型节事活动公共服务体系的实践案例第21-22页
　　　　· 成功案例介绍第21-22页
　　　　· 失败案例介绍第22页
　　· 西安世园会的公共服务体系现状第22-28页
　　　　· 园区内部服务第23-25页
　　　　· 园区外部服务第25-28页
第四章 西安世园会公共服务体系的满意度设计研究第28-31页
　　· 研究设计第28-30页
　　　　· 调查背景第28页
　　　　· 问卷设计及解释第28-29页
　　　　· 样本采集第29-30页
　　· 研究方法第30-31页
　　　　· IPA 方法第30页
　　　　· 描述性统计法第30页
　　　　· 配对样本的 t 检验第30-31页
第五章 西安世园会公共服务体系的满意度评价第31-42页
　　· 调查样本基本情况分析第31-33页
　　　　· 样本性别比例分析第31页
　　　　· 样本地区来源第31-32页
　　　　· 样本年龄分析第32页
　　　　· 样本收入分析第32页
　　　　· 样本人群职业及学历分析第32-33页
　　· 公共体系重要性及满意度分析第33-37页
　　　　· 游客对西安世园会公共服务重要性感知分析第33-34页
　　　　· 游客对西安世园会公共服务满意度感知分析第34-36页
　　　　· 游客对西安世园会公共服务重要性与满意度感知分差异性分析第36-37页
　　· 游客对西安世园会公共服务满意度 IPA 分析法第37-40页
　　　　· IPA 总体定位分析第37页
　　　　· 四象限简单分析第37-40页
　　· 影响游客满意度的其他因素第40-42页
　　　　· 政府营销推广第40页
　　　　· 多变的世园会天气第40-42页
第六章 重大节事活动公共服务体系的创新管理第42-48页
　　· 重大节事公共服务体系游客满意度的智慧管理第42-45页
　　　　· 重大节事活动自助服务系统设计第43-44页
　　　　· 重大节事活动智慧安全管理系统设计第44-45页
　　　　· 重大节事活动智慧交通系统设计第45页
　　　　· 重大节事活动智慧信息系统设计第45页
　　· 重大节事活动智慧旅游长效机制第45-48页
　　　　· 健全智慧旅游服务的管理体制第45-46页
　　　　· 优化智慧旅游服务的政策环境第46页
　　　　· 加强智慧旅游的人才队伍建设第46页
　　　　· 集中智慧旅游信息的开发利用第46-47页
　　　　· 完善景区旅游信息资源共享机制第47-48页
第七章 研究结论与讨论第48-50页
　　· 研究结论第48页
　　· 讨论第48-50页
西安世园会公共服务游客满意度调查问卷第50-53页
参考文献第53-55页
致谢第55-56页
在研期间发表的学术论文与研究成果第56 页

本篇论文共56页，点击这进入下载页面。
 
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