载入中...
银行电子商务系统中CRM的研究与设计
硕士博士毕业论文站内搜索
全站论文库
硕士博士论文库
普通期刊论文库
分类:
教育论文网
→工业技术论文→
自动化技术、计算机技术论文
→
计算技术、计算机技术论文
→
计算机软件论文
→
管理程序、管理系统论文
银行电子商务系统中CRM的研究与设计
论文目录
摘要
第1-4页
ABSTRACT
第4-9页
1 绪论
第9-17页
· 研究意义及方法
第9-12页
· 研究背景
第9-10页
· 选题意义
第10-12页
· 研究目标和方法
第12-14页
· 研究目标
第12-13页
· 研究方法
第13-14页
· 研究框架
第14页
· 国内外研究现状
第14-15页
· 研究内容
第15-17页
2 银行的客户关系管理理论基础
第17-23页
· 市场营销及银行客户关系管理定义
第17-18页
· 市场营销定义
第17页
· 银行客户关系管理定义
第17-18页
· 电子商务环境下的客户关系管理
第18-19页
· CRM是企业实施电子商务战略的重点
第18-19页
· 电子商务的本质让CRM成为重要的议题
第19页
· 信息技术的发展使批量定制成为可能
第19页
· 电子商务与商业银行CRM的关系
第19-20页
· 电子商务与商业银行CRM相辅相成
第19-20页
· 商业银行CRM推动电子商务实现
第20页
· 商业银行CRM只是电子商务的子集
第20页
· 商业银行CRM系统评价指标
第20-22页
· 本章小结
第22-23页
3 电子商务环境下商业银行客户分类管理
第23-37页
· 客户价值
第23-24页
· 客户价值的含义
第23页
· 客户价值的决定因素
第23-24页
· 商业零售银行的客户信用评级
第24-27页
· 传统的零售银行客户评级方法
第24-25页
· 基于加权平方和的商业银行客户信用评级法
第25-27页
· 客户细分概述
第27-28页
· 客户细分的定义
第27页
· 客户细分的意义
第27-28页
· 电子商务环境下客户细分方法简介
第28页
· 电子商务环境下客户细分动态指标体系的设计
第28-31页
· 指标体系的依据和原则
第28-29页
· 以客户价值为核心的动态客户细分指标体系的确定
第29-31页
· 商务环境下动态客户细分模型的建立
第31-35页
· 相关理论介绍
第31-33页
· 建模过程
第33-34页
· 实例分析
第34-35页
· 本章小结
第35-37页
4 电子商务环境下商业银行客户价值分析
第37-52页
· 客户关系价值
第37-41页
· 客户关系价值的涵义
第37-39页
· 关系赢利性和客户终身价值
第39-41页
· 商业零售银行客户关系价值的计算
第41-44页
· 客户关系价值的计算模型
第41-42页
· 客户关系价值现实贡献度的计算
第42-44页
· 客户关系终身价值的预测
第44-47页
· 客户生命周期
第44页
· 客户关系生命周期
第44-45页
· 客户关系潜在价值预测
第45-47页
· 基于灰色聚类分析的电子商务环境下客户价值分析模型
第47-51页
· 灰色聚类分析方法
第47-48页
· 电子商务环境下客户价值分析模型
第48-49页
· 实例分析
第49-51页
· 本章小结
第51-52页
5 客户关系的管理策略综合模型与零售银行策略
第52-66页
· 商业零售银行关系管理策略综合模型
第52-57页
· 客户关系管理模型的假定前提
第52-53页
· 客户关系管理综合模型
第53-54页
· 商业零售银行服务渠道资源配置模型
第54-56页
· 商业零售银行统一客户视图及产品渠道综合配置模型
第56-57页
· 国内商业零售银行客户关系管理策略建议
第57-65页
· 国有股份制商业银行零售银行业务存在的问题
第58-60页
· 对国有股份制零售银行客户关系管理的策略建议
第60-65页
· 本章小结
第65-66页
6 论文总结与展望
第66-69页
· 论文总结
第66页
· 论文后续研究工作展望
第66-69页
参考文献
第69-72页
致谢
第72-74 页
本篇论文共
74
页,
点击这进入下载页面
。
更多论文
银行电子商务系统中CRM的研究与设计
车牌识别的二值化算法研究
手机邮件推送系统客户端的设计与实
基于VaR方法的电子信息产业风险管理
高新技术企业未来成长价值影响因素
低噪声高稳定度晶体振荡器的研究
大型雷达天线伺服控制方法与抗风扰
多波束阵列天线馈电网络及平面印刷
基于FPGA的MIMO-OFDM关键技术研究
GPU环境下几种并行图像处理算法的设
基于内存数据库的塔吊远程监控系统
直升机旋转动部件载荷测试技术研究
数字锁相环的电源噪声灵敏度分析
Al(In,Ga)N/(In)GaN/GaN异质结材料
基于VMM验证方法学的EECTRL验证环境
星载图像压缩编码系统的设计与实现
基于块相似性的恒虚警阀值SAR图像变
基于亚像素采样的图像显示系统设计
基于IEEE802.11硬件平台的TDMA多址
弹性光网络中的高效选路和频谱分配
基于相位群处理和群同步的精密频率
用于高速流水线ADC的快速锁定低抖动
GHz DDS SOC芯片的高速低功耗物理设
14位DEM D/A转换器的低功耗物理设计
一款反激式峰值电流模PWM AC-DC转换
基于Specman的USIM核验证
SoC复位技术的研究及其RTL设计和验
基于FPGA的片上网络验证测试平台设
一种10位逐次逼近型ADC的研究与设计
APU温度测试方案与系统实现
升压型临界导通模式有源功率因数校
基于循环谱检测方法的常用数字信号
3G-WLAN融合网络中切换与网络选择方
无线传感网络的移动与拓扑控制
基于USRP的高效多址接入协议的设计
空间通信中高效编码SOQPSK技术的研
高增益全向天线研究
基于FPGA的H.264编码存储控制
异构网络中基于SCTP的单业务多流协
基于网络编码的分布式卫星路由算法
船载“动中通”伺服控制系统的设计
高速公路车道软件网络通信与视频监
基于指令兼容的PC侧与手机交互系统
基于H.265的软件解码平台设计与实现
C#环境下的ASM高级频谱管理仿真系统
基于智能手机传感器的图像匹配技术
TR069协议的应用及功能实现
MIMO无线通信系统降维检测算法研究
MIMO无线通信系统分层空时分组码研
全数字调制解调的渔用电台设计
基于RTSP流媒体服务器的设计与实现
机载阵列雷达系统建模与仿真
基于电磁超材料的新型无线终端天线
针对D-TDD LTE Femtocell网络优化
多状态技术在信号源驻波比测量中的
直扩信号的检测和恢复
云计算数据中心光互连网络的研究
VMM验证平台中ISO14443通讯接口的参
高度压缩图像的重构系统
嵌入式软件中控制流恢复和分析的方
基于BREW的数据文件夹与图片模块的
基于本体的开放式临床指南学习工具
基于Velocity的UML类图代码框架自动
基于B/S架构的网络层攻击平台设计与
一种支持多平台的无线终端管理软件
基于几何的二维与三维空间中图像处
基于VC++的Camera和LCD部件调试工具
基于Portal协议的安全认证接入的设
膀胱癌MRI计算机辅助诊断系统中的特
基于Android的Widget开发
基于无监督分割和局部特征匹配的胃
基于一类特殊S~3PR网的多项式复杂度
面向多层次演化的软件演化过程及实
网络拓扑发现算法研究和实现
基于BREW平台的浏览器设计与实现
基于入侵野草优化算子改进的进化多
移动探测机器人控制系统设计及避障
四索牵引摄像机控制系统的软硬件设
客户关系管理论文
电子商务论文
指标体系论文
评价体系论文
客户价值论文
客户细分论文
版权申明
:目录由用户
spro77**
提供,
www.51papers.com
仅收录目录,作者需要删除这篇论文目录
请点击这里
。
|
设为首页
||
加入收藏
||
站内搜索引擎
||
站点地图
||
在线购卡
|
版权所有
教育论文网
Copyright(C) All Rights Reserved