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惠普打印机在华营销策略研究

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惠普打印机在华营销策略研究
论文目录
 
摘要第1-4 页
Abstract第4-7 页
前言第7-8 页
一、研究意向和现实意义第8-9 页
二、研究方法第9-10 页
  (一) 二手资料的来源第9 页
  (二) 一手资料的来源第9 页
  (三) 分析方法第9-10 页
三、行业和公司背景第10-18 页
  (一) 国内打印机市场现状第10-12 页
    · 市场规模和容量第10 页
    · 品牌分布第10-11 页
    · 用户分布第11 页
    · 渠道分布第11-12 页
  (二) 中国惠普和打印及成像系统集团(IPG)概况第12-18 页
    · 组织架构第12-13 页
    · 产品分类第13-15 页
    · 用户分类第15-16 页
    · 渠道结构第16-17 页
    · 售后服务体系第17-18 页
四、惠普打印机成功渗透中国市场的策略分析第18-40 页
  (一) 以客户满意度提升企业价值第18-21 页
    · 以客户为中心的营销理念第18-19 页
    · 提高顾客满意度的必备条件第19 页
    · 惠普公司以顾客满意为中心的营销管理第19-21 页
  (二) 以产品差异化创造竞争优势第21-25 页
    · 技术差异化第22-23 页
    · 类型差异化第23-24 页
    · 服务内容差异化第24-25 页
  (三) 渠道构建与时俱进第25-31 页
    · 成长期(1985~1997 年)-传统分销模式为主第26-27 页
    · 成熟期(1998~2002 年)-渠道扁平化第27-29 页
    · 变革期(2002~至今)-搭建混合型渠道架构第29-31 页
  (四) 渠道管理方法得当第31-35 页
    · 惠普打印机渠道冲突的类型第31-32 页
    · 渠道冲突的解决方法第32-35 页
  (五) 客户服务系统高效快捷第35-40 页
    · 客户服务响应中心第36-37 页
    · 服务管理系统第37-39 页
    · 服务备件供应链管理系统第39-40 页
    · 金牌服务网络迅速便捷第40 页
五、结论和建议第40-42 页
  (一) 结论第40-41 页
  (二) 趋势与建议第41-42 页
六、本文局限性第42-43 页
参考文献第43-45 页
中文详细摘要第45-49 页
英文详细摘要第49-52页

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