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提升DHL的竞争优势和顾客价值--基于流程分析和优化的研究

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提升DHL的竞争优势和顾客价值--基于流程分析和优化的研究
论文目录
 
摘要第1-3页
ABSTRACT第3-7页
第1章 引论第7-13页
  · 本论文研究的背景-国内外快递物流行业的现状第8页
  · 问题的提出-物流企业成本控制的必要性第8-9页
  · 本文研究的目的、意义和框架第9-10页
  · 本文研究的理论基础-供应链管理和物流企业战略管理第10-13页
第2章 国内外物流快递市场的形势分析第13-25页
  · 宏观环境分析第13-14页
    · 经济环境第13-14页
    · 技术环境第14页
  · 微观环境分析:竞争环境分析第14-19页
    · 行业竞争者分析-全球快递巨头在中国市场的状况第15-17页
    · 消费者分析-全球生产企业的物流需求分析第17-19页
  2.3 DHL 公司背景第19-20页
  2.4 DHL 公司核心产品和增值服务简介第20-25页
    · 核心产品介绍第20-22页
    · 增值服务介绍第22页
    2.4.3 DHL 产品和价格与普通空运相比的优势所在第22-25页
第3章 DHL 公司的业务流程和解决方案的研究和分析第25-43页
  · 物流企业的价值第25-27页
    · 物流企业顾客户价值的创造第25-26页
    · 物流企业降低内部间接成本的方法第26-27页
  · 现代物流的服务定制第27-29页
    · 服务定制的必然性第27-28页
    · 服务定制的方式第28-29页
  3.3 DHL 的业务流程和解决方案第29-43页
    · 现代企业的供应链管理第29-31页
    3.3.2 DHL 业务流程的分析第31-38页
    3.3.3 DHL 物流解决方案的分析第38-43页
第4章 DHL 公司的间接成本控制:理论及分析第43-64页
  · 成本控制的必要性第43页
  · 成本控制实施方法分析第43-52页
    · 影响物流成本的因素第44页
    · 控制物流成本的措施第44-45页
    · 原材料进口流程优化第45-46页
    · 国内分拨流程优化第46-48页
    · 产成品出口流程优化第48-52页
  · 优化流程控制间接成本:几个案例第52-64页
    · 阿尔卡特朗讯项目介绍及解决方案第52-56页
    · 松下国内空运项目介绍及解决方案第56-59页
    · 日立产成品出口空运项目介绍及解决方案第59-64页
第5章 研究结论及展望第64-66页
  · 研究结论第64页
  · 未来进一步的工作第64-66页
    · 发挥核心优势成为面向世界的领先物流企业第64-65页
    · 建立新的管理架构及制定新战略第65-66页
参考文献第66-67页
致谢第67-68页
攻读学位期间发表的学术论文目录第68-70 页

本篇论文共70页,点击这进入下载页面
 
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