零售银行与批发银行客户关系管理的比较研究

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零售银行与批发银行客户关系管理的比较研究

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零售银行与批发银行客户关系管理的比较研究

论文目录
摘要	第1-5 页
Abstract	第5-9 页
1 对客户关系管理的基本考察	第9-23 页
· 客户关系管理的研究现状	第10-18 页
· 客户关系管理的相关概念及文献综述	第10-15 页
· 客户关系管理的研究方向及相关理论	第15-18 页
· 客户关系管理在银行业的应用及发展	第18-21 页
· 客户关系管理在国外银行业的应用	第18-19 页
· 中国银行业客户关系管理的发展及应用	第19-21 页
· 论文研究的内容及方法	第21-23 页
2 批发银行的客户关系管理	第23-28 页
· 批发银行的特征和发展	第23-25 页
· 批发银行的涵义及特征	第23-24 页
· 我国批发银行的发展现状	第24-25 页
· 客户关系管理在批发银行中的应用	第25-28 页
3 零售银行的客户关系管理	第28-38 页
· 零售银行的涵义及特征	第28-29 页
· 零售银行的相关理论	第29-32 页
· 我国零售银行的发展现状和趋势	第32-33 页
· 客户关系管理在零售银行中的应用	第33-38 页
· 摩根斯坦利客户关系管理应用案例	第33-35 页
· 我国零售银行客户关系管理的建立和应用	第35-38 页
4 零售银行与批发银行客户关系管理的比较	第38-60 页
· 零售银行与批发银行的比较	第38-45 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理的比较	第45-55 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理的管理目标比较	第45-46 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理的管理理念比较	第46-48 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理的管理流程比较	第48-53 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理的信息系统比较	第53-55 页
· 零售银行与批发银行客户关系管理比较案例研究	第55-60 页
5 我国发展零售银行客户关系管理的对策和思考	第60-73 页
· 我国商业银行发展零售银行的现状和问题	第60-65 页
· 我国商业银行发展零售银行需要解决客户关系管理问题	第65-68 页
· 完善我国零售银行客户关系管理的措施和对策	第68-73 页
参考文献	第73-77 页
后记	第77 页

本篇论文共77页，点击这进入下载页面。

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