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基于核心竞争力的邮政投递组网方式变革研究--以杭州邮政为例
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基于核心竞争力的邮政投递组网方式变革研究--以杭州邮政为例
论文目录
 
摘要第1-4 页
ABSTRACT第4-5 页
目录第5-7 页
1. 绪论第7-10 页
　　· 研究背景及目的第7-8 页
　　· 研究框架第8 页
　　· 研究方法第8-10 页
2. 理论综述第10-20 页
　　· 战略管理第10-13 页
　　　　· 战略管理理论第10-12 页
　　　　· 业务层战略选择第12-13 页
　　· 核心竞争力理论第13-18 页
　　　　· 核心竞争力理论概念及发展历程第13-14 页
　　　　· 核心竞争力理论的各家观点第14-17 页
　　　　· 核心竞争力的评价方法第17-18 页
　　· 流程管理理论第18-20 页
3. 邮政行业研究第20-28 页
　　· 行业竞争分析第20-21 页
　　· 邮政核心竞争力第21-25 页
　　　　· 邮政核心竞争力分析第21-23 页
　　　　· 提升邮政核心竞争力的有效途径第23-25 页
　　· 邮政投递与核心竞争力第25-28 页
　　　　· 邮政(邮递类)业务价值链分析第25-26 页
　　　　· 投递组网方式第26-27 页
　　　　· 投递组网方式变革是提升邮政核心竞争力的重要基础第27-28 页
4. 杭州邮政投递组网方式分析第28-34 页
　　· 政策背景第28-29 页
　　· 原组网方式第29-31 页
　　　　· 组网方式及流程说明第29-30 页
　　　　· 现状分析第30-31 页
　　· 新投递组网方式设计第31-34 页
　　　　· 设计思路第31-33 页
　　　　· 流程设计第33-34 页
5. 运行评估第34-47 页
　　· 投递组网竞争力评价意义第34 页
　　· 投递组网竞争力评价指标设置原则第34-35 页
　　· 投递组网竞争力指标评价第35-41 页
　　　　· 准则性指标确定第35-36 页
　　　　· 权重计算第36-41 页
　　· 实证研究分析第41-46 页
　　　　· 杭州邮政投递组网方式变革前后数据比较第41-43 页
　　　　· 问卷调查第43-46 页
　　· 实例小结第46-47 页
6. 总结与展望第47-49 页
　　· 本文的研究结论第47 页
　　· 本文研究的局限性与展望第47-49 页
参考文献第49-51 页
附录第51-53 页
　　客户满意度调查问卷(问卷一)第51-52 页
　　企业内部满意度调查问卷(问卷二)第52-53 页
致谢第53-55 页
攻读学位期间发表的学术论文目录第55 页

本篇论文共55页，点击这进入下载页面。
 
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