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江门网上电信专线维护管理系统的研究与分析

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江门网上电信专线维护管理系统的研究与分析
论文目录
 
摘要第1-4页
Abstract第4-7页
第一章 引言第7-11页
  1.1 项目背景第7页
  1.2 同类系统研究与应用现状第7-9页
  1.3 研究的内容和主要工作第9页
    1.3.1 研究的内容第9页
    1.3.2 本人主要工作第9页
  1.4 论文结构第9-11页
第二章 业务分析第11-41页
  2.1 业务描述第11-13页
    2.1.1 业务问题定义第11-12页
    2.1.2 组织职能分析第12页
    2.1.3 业务人员分析第12-13页
  2.2 原有业务流程分析第13-20页
    2.2.1 报修管理流程第13-15页
    2.2.2 故障排查管理流程第15-16页
    2.2.3 外线抢修处理流程第16-18页
    2.2.4 维修费用管理流程第18-20页
  2.3 业务流程优化第20-41页
    2.3.1 报修管理流程第20-26页
    2.3.2 故障排查管理流程第26-30页
    2.3.3 外线抢修处理流程第30-33页
    2.3.4 客户回访流程第33-36页
    2.3.5 维修费用管理流程第36-39页
    2.3.6 基础数据管理流程第39-41页
第三章 功能分析第41-102页
  3.1 用户角色分析第41页
  3.2 系统用例分析第41-93页
    3.2.1 总体用例分析第41-46页
    3.2.2 子用例分析第46-93页
  3.3 系统功能包图第93-102页
    3.3.1 总体功能包图第93-94页
    3.3.2 子功能包图第94-102页
第四章 数据分析第102-122页
  4.1 功能数据分析第102-109页
    4.1.1 报修管理缩略图第102-103页
    4.1.2 故障排除缩略图第103-104页
    4.1.3 外线抢修管理缩略图第104-105页
    4.1.4 客户回访缩略图第105-106页
    4.1.5 维修费用管理缩略图第106-108页
    4.1.6 基础数据缩略图第108页
    4.1.7 系统管理缩略图第108-109页
  4.2 实体类关系分析第109-111页
  4.3 数据库表第111-122页
第五章 总结与展望第122-123页
  5.1 总结第122页
  5.2 进一步的工作第122-123页
参考文献第123-124页
致谢第124页

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