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绵阳移动客户关系管理系统分析与实现
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绵阳移动客户关系管理系统分析与实现
论文目录
摘要
第1-6页
ABSTRACT
第6-9页
第一章 绪论
第9-13页
1.1 课题背景
第9-10页
1.2 国内外研究现状
第10-11页
1.3 研究意义及价值
第11-12页
1.4 研究内容及论文组织结构
第12-13页
1.4.1 研究内容
第12页
1.4.2 论文组织结构
第12-13页
第二章 系统相关技术
第13-16页
2.1 JAVASCRIPT脚本
第13页
2.2 BS结构及.NET技术
第13-14页
2.2.1 BS结构
第13-14页
2.2.2.NET技术
第14页
2.3 数据库技术
第14-15页
2.4 本章小节
第15-16页
第三章 系统需求分析
第16-25页
3.1 系统开发目标
第16页
3.2 系统功能需求分析
第16-23页
3.2.1 客户基本信息管理
第16-18页
3.2.2 客户信用度管理
第18-20页
3.2.3 价值客户分析
第20-21页
3.2.4 客户投诉分析
第21-22页
3.2.5 系统管理
第22-23页
3.3 其它需求分析
第23-24页
3.3.1 系统可行性分析
第23-24页
3.3.2 性能及稳定性分析
第24页
3.4 本章小结
第24-25页
第四章 系统设计
第25-40页
4.1 系统设计原则
第25-26页
4.1.1 合适性原则
第25页
4.1.2 结构稳定性原则
第25页
4.1.3 功能可复用性原则
第25-26页
4.2 系统概要设计
第26-30页
4.2.1 系统功能模块设计
第26-27页
4.2.2 系统数据库设计
第27-30页
4.3 系统管理设计
第30-32页
4.4 客户基本信息设计
第32-34页
4.5 客户信用度管理设计
第34-35页
4.6 价值客户分析管理设计
第35-38页
4.7 客户需求投诉管理设计
第38-39页
4.8 本章小节
第39-40页
第五章 系统实现
第40-55页
5.1 系统管理实现
第40-43页
5.2 客户基本信息管理实现
第43-47页
5.3 客户信用度管理实现
第47-49页
5.4 价值客户分析实现
第49-52页
5.5 客户需求投诉
第52-54页
5.6 本章小节
第54-55页
第六章 系统测试
第55-66页
6.1 系统测试概述
第55-56页
6.1.1 测试原理
第55页
6.1.2 系统测试环境
第55-56页
6.1.3 测试目的及内容
第56页
6.1.4 测试步骤
第56页
6.2 系统管理测试
第56-59页
6.3 客户基本信息管理测试
第59-60页
6.4 客户信用度信息管理测试
第60-62页
6.5 价值客户分析测试
第62-63页
6.6 客户需求投诉实现测试
第63-65页
6.7 本章小节
第65-66页
第七章 总结与展望
第66-67页
7.1 总结
第66页
7.2 展望
第66-67页
致谢
第67-68页
参考文献
第68-71页
本篇论文共
71
页,
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