城市旅游公共服务游客满意度测评研究--以西安市为例

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城市旅游公共服务游客满意度测评研究--以西安市为例

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城市旅游公共服务游客满意度测评研究--以西安市为例

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-10页
第1章绪论	第10-17页
· 选题缘由	第10-13页
· 旅游发展：国内旅游持续增长	第10-11页
· 政策支持：完善旅游公共服务提升游客体验质量	第11页
· 现实需要：旅游公共服务完善的迫切性	第11-12页
· 研究区域：一座典型的旅游城市	第12-13页
· 研究目的与意义	第13-14页
· 研究目的	第13页
· 研究意义	第13-14页
· 研究方法与技术路线	第14-17页
· 研究方法	第14-16页
· 技术路线	第16-17页
第2章理论基础与文献回顾	第17-27页
· 理论基础	第17-22页
· 旅游服务质量	第17-18页
· 旅游公共服务	第18-19页
· 游客满意度模型	第19-20页
· 旅游服务设施	第20-21页
· 旅游需求理论	第21-22页
· 旅游公共服务国内外研究进展	第22-27页
· 国外研究进展	第22-23页
· 国内研究进展	第23-26页
· 西安市旅游满意度相关研究	第26-27页
第3章研究设计及样本描述性分析	第27-34页
· 问卷设计与数据获取	第27-29页
· 问卷设计	第27-29页
· 实地调查	第29页
· 数据收集及信度检验	第29页
· 旅游公共服务满意度指标个人影响因素分析	第29-34页
· 游客社会统计学特征分析	第29-31页
· 游客总体感知标统计学分析	第31-34页
第4章国内游客公共服务满意度探索性因子遴选	第34-47页
· 研究步骤	第34-35页
· 测量条款的描述性统计	第35-37页
· 探索性因子分析及指标择取	第37-43页
· 变量校正最终公因子分析	第43-47页
第5章旅游公共服务结构方程分析	第47-55页
· 研究假设及理论模型构建	第47-50页
· 国内游客结构方程模型拟合度检验	第50页
· 国内游客结构方程模型结果分析	第50-55页
第6章旅游公共服务IPA分析	第55-60页
· 旅游公共服务重要性与满意度T检验	第55-56页
· 旅游公共服务IPA分析	第56-58页
· 西安市旅游公共服务改进建议	第58-60页
第7章结论与展望	第60-64页
· 研究结论	第60-63页
· 创新之处	第63页
· 不足及展望	第63-64页
附录	第64-66页
参考文献	第66-72页
致谢	第72-74页
攻读学位期间研究成果	第74 页

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