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大庆油田建设集团客户关系项目化管理研究

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大庆油田建设集团客户关系项目化管理研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-7页
创新点摘要第7-10页
第1章 绪论第10-17页
  · 研究的背景第10-11页
  · 研究的目的和意义第11-12页
    · 研究的目的第11页
    · 研究的意义第11-12页
  · 国内外研究现状第12-15页
    · 国外研究现状第12-13页
    · 国内研究现状第13-14页
    · 国内外研究现状综述及研究发展方向第14-15页
  · 论文研究方法及总体思路第15-17页
    · 研究方法第15页
    · 总体思路第15-17页
第2章 客户关系项目化管理的理论基础第17-22页
  · 客户关系管理的相关理论第17-19页
    · 客户关系管理的定义第17-18页
    · 客户关系管理的误区第18-19页
  · 项目管理的相关理论第19页
    · 项目管理的概述第19页
    · 项目管理的流程第19页
  · 项目化管理的相关理论第19-21页
    · 项目及项目化管理的含义第19-20页
    · 项目化管理的主要内容第20-21页
  · 本章小节第21-22页
第3章 大庆油田建设集团客户关系项目化管理必要性和可行性第22-28页
  · 大庆油田建设集团客户关系管理存在问题第22-24页
    · 没有树立以客户为核心的思想第22页
    · 没有形成关键客户(大客户)的营销策略第22-23页
    · 没有建立专业的客户关系管理流程第23-24页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理必要性第24-26页
    · 客户关系项目化管理是市场经济发展的客观要求第24页
    · 客户关系项目化管理是信息时代迅猛发展的必然结果第24-25页
    · 客户关系项目化管理是拓展国际市场的要求第25页
    · 客户关系项目化管理是企业盈利,实现持续发展的要求第25-26页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理可行性第26-27页
    · 项目管理理论及市场营销理论的学习提供理论基础和借鉴经验第26页
    · 施工总承包企业特级资质信息化的实现提供了技术支撑第26-27页
  · 本章小节第27-28页
第4章 大庆油田建设集团客户关系项目化管理体系构建第28-40页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理体系构建架构第28页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理战略制定第28-31页
    · 客户关系项目化管理战略概述第28-29页
    · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理战略目标第29-30页
    · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理战略内容第30-31页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理企业文化变革及组织结构设计第31-34页
    · 大庆油田建设集团客户导向的企业文化价值理念变革第31-32页
    · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理组织结构设计第32-34页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理专业流程设计第34-37页
    · 了解客户是客户关系项目管理专业流程的核心第34-35页
    · 分析客户价值对大庆油田建设集团客户关系项目化管理有着重要意义第35-36页
    · 保持客户是大庆油田建设集团客户关系项目化管理的目标第36-37页
  · 大庆油田建设集团客户关系项目化管理CRM t系统开发第37-39页
  · 本章小结第39-40页
结论第40-41页
参考文献第41-43页
致谢第43-44页
详细摘要第44-57 页

本篇论文共57页,点击这进入下载页面
 
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